395
Добрый день!! На днях хотела оформить дебетовую карту банка. Дочь увидела в интернете акцию, согласно которой за приглашение (в данном случае - оформление дебетовой карты) первого друга по реферальной ссылке выплачивается бонус в размере 3000 руб. ей, как пригласившей меня + дополнительно 500 руб. мне за оформление. Было принято решение оформить карту по приглашению дочери. 08.03.24 приехал курьер, все подробно рассказал про реф. программу, условия и т. п. Однако, что-то очень долго не мог оформить карту через свое приложение. Чуть позже сообщил, что ему приложение выдаёт ошибку по причине того, что в банке уже есть мои данные!!! К слову, клиентом банка я НИКОГДА не являлась, карты ранее не было, счетов тоже. Курьер сообщил, что можно либо получить карту "здесь и сейчас", но остаться без бонусов по реферальной программе, либо обратиться в отделение и получить карту на день позже, зато с выплатами за приглашенного клиента. Я решила, что схожу в отделение банка и получу карту позже, но с начисление кэшбэка дочери. Курьер вернул уже заполненную анкету, забрал с собой карту и ушёл. 09.03.24 я пришла в офис и описала всю ситуации девушке-менеджеру, она посмотрела и сообщила, что мои данные есть у них в базе уже 1 год и 11 месяцев!!! Я была в полнейшем ступоре! Менеджер уточнила, точно ли не пользовались услугами банка? Я, разумеется, дала утвердительный ответ, но сопоставив сроки, тут же сообщила, что в 2022 году по причине санкций мой ИИС со всеми активами был принудительно переведен из ВТБ в Альфа-инвестиции. На тот момент выбора не предоставляли. Но непосредстенно услугами банка я ни разу не пользовалась, как по дистанционному обслуживанию, так и в филиалах. Помимо прочего, после того, как брокерский счёт был переведён в Альфа-инвестиции, торговать определёнными активами нет возможности даже по сей день Как бы что-то есть, но пользоваться не можешь. Оказалось, что вместе с переводом ИИС брокеру Альфа-инвестиции, Альфа-банк "под шумок" открыл банковский счёт даже без ведома клиента!!! И причём узнаю я об этом только 2 года спустя! Девушка-менеджер пожала плечами и сообщила, что можно через интернет, либо горячую линию оставить обращение. Но я решила осветить эту ситуацию посредством отзыва на популярном ресурсе.
Итог таков, что ваш банк, получив в распоряжение паспортные данные, на которые был оформлен БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ, САМОВОЛЬНО открыл банковский счёт без МОЕГО ведома!!!По этой причине, мы лишились возможности получения выплат по реферальной программе в общем размере 3,5 тысяч рублей. А на меня был оформлен банковский счёт, о существовании которого я даже не догадывалась.
Приветствую!
Начислила вашей дочери бонус за рекомендацию. Проверить можно в приложении.
Хочу объяснить ситуацию. Вы стали нашем клиентом в 2022 году. При переводе инвестиционных продуктов с ВТБ в нашем банке вам были открыты брокерские счёта.
Данные счёта можно закрыть в нашем приложении.
Касаемо доставки карты и её получения, проверяем информацию. Вернусь с обратной связью по данной ситуации.
UPD: Возвращаюсь с ответом касаемо доставки.
К сожалению, по технической ошибке не смогли вам выдать карту. Удалённо сделать это не получится.
Обратитесь, пожалуйста, в любой наш офис. С собой нужно будет взять паспорт и телефон.
Простите, что так получилось и мы доставили неудобства.
После получения карты и открытия счёта, напишите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581242 ) об этом, в продолжение нашей переписки. Зачислим вознаграждение по акции.
UPD: Начислила вам кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не соотве... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью