395
Добрый день!! На днях хотела оформить дебетовую карту банка. Дочь увидела в интернете акцию, согласно которой за приглашение (в данном случае - оформление дебетовой карты) первого друга по реферальной ссылке выплачивается бонус в размере 3000 руб. ей, как пригласившей меня + дополнительно 500 руб. мне за оформление. Было принято решение оформить карту по приглашению дочери. 08.03.24 приехал курьер, все подробно рассказал про реф. программу, условия и т. п. Однако, что-то очень долго не мог оформить карту через свое приложение. Чуть позже сообщил, что ему приложение выдаёт ошибку по причине того, что в банке уже есть мои данные!!! К слову, клиентом банка я НИКОГДА не являлась, карты ранее не было, счетов тоже. Курьер сообщил, что можно либо получить карту "здесь и сейчас", но остаться без бонусов по реферальной программе, либо обратиться в отделение и получить карту на день позже, зато с выплатами за приглашенного клиента. Я решила, что схожу в отделение банка и получу карту позже, но с начисление кэшбэка дочери. Курьер вернул уже заполненную анкету, забрал с собой карту и ушёл. 09.03.24 я пришла в офис и описала всю ситуации девушке-менеджеру, она посмотрела и сообщила, что мои данные есть у них в базе уже 1 год и 11 месяцев!!! Я была в полнейшем ступоре! Менеджер уточнила, точно ли не пользовались услугами банка? Я, разумеется, дала утвердительный ответ, но сопоставив сроки, тут же сообщила, что в 2022 году по причине санкций мой ИИС со всеми активами был принудительно переведен из ВТБ в Альфа-инвестиции. На тот момент выбора не предоставляли. Но непосредстенно услугами банка я ни разу не пользовалась, как по дистанционному обслуживанию, так и в филиалах. Помимо прочего, после того, как брокерский счёт был переведён в Альфа-инвестиции, торговать определёнными активами нет возможности даже по сей день Как бы что-то есть, но пользоваться не можешь. Оказалось, что вместе с переводом ИИС брокеру Альфа-инвестиции, Альфа-банк "под шумок" открыл банковский счёт даже без ведома клиента!!! И причём узнаю я об этом только 2 года спустя! Девушка-менеджер пожала плечами и сообщила, что можно через интернет, либо горячую линию оставить обращение. Но я решила осветить эту ситуацию посредством отзыва на популярном ресурсе.
Итог таков, что ваш банк, получив в распоряжение паспортные данные, на которые был оформлен БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ, САМОВОЛЬНО открыл банковский счёт без МОЕГО ведома!!!По этой причине, мы лишились возможности получения выплат по реферальной программе в общем размере 3,5 тысяч рублей. А на меня был оформлен банковский счёт, о существовании которого я даже не догадывалась.
Приветствую!
Начислила вашей дочери бонус за рекомендацию. Проверить можно в приложении.
Хочу объяснить ситуацию. Вы стали нашем клиентом в 2022 году. При переводе инвестиционных продуктов с ВТБ в нашем банке вам были открыты брокерские счёта.
Данные счёта можно закрыть в нашем приложении.
Касаемо доставки карты и её получения, проверяем информацию. Вернусь с обратной связью по данной ситуации.
UPD: Возвращаюсь с ответом касаемо доставки.
К сожалению, по технической ошибке не смогли вам выдать карту. Удалённо сделать это не получится.
Обратитесь, пожалуйста, в любой наш офис. С собой нужно будет взять паспорт и телефон.
Простите, что так получилось и мы доставили неудобства.
После получения карты и открытия счёта, напишите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581242 ) об этом, в продолжение нашей переписки. Зачислим вознаграждение по акции.
UPD: Начислила вам кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Почему у меня списали деньги?Отключите это Читать полностью
Веселая сиутация, на руках все документы, скриншоты и видео оформления заявки на ОСАГО с расширением на Беларусь.1.... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью