Список вопросов
Ответ дан

Мне заблокировали вход в приложения банка и инвестиции, а также десктоп версию со словами "у нас были техработы и вот". Это уровень вашего банка? Оствить клиента без возможности пользоваться собственными средствами? Это уровень вашего банка?

14.03.2024 07:55
26
Альфа-Банк
Автор
Opus Dei
г Санкт-Петербург

Мне заблокировали вход в приложения банка и инвестиции, а также десктоп версию со словами "у нас были техработы и вот". Это уровень вашего банка? Оствить клиента без возможности пользоваться собственными средствами? Это уровень вашего банка иметь такие неудачные приложения? Теперь я должна бегать и решать этот вопрос, хотя я не делала ничего проивозаконного. 

Приветствую! 

Нам важно понимать экономический смысл проводимых операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Иногда всё же нужны документы или личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую.

К сожалению, удалённо снять ограничения не сможем. Вам нужно обратиться в наше отделение.

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства и можем ограничивать операции по картам и счетам.

По договору обслуживания мы можем блокировать доступ к мобильному приложению.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк ошибочно присвоил статус «Банкротство» и заблокировал кредитный лимит после погашения долга.
Альфа-Банк

Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор  Читать полностью

12.09.2026 О банке
Альфа-Банк начислил 37 тыс. руб. процентов из-за ошибки в приложении и отказывается идти навстречу
Альфа-Банк

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью

12.09.2026 О банке
закрыть договор а-деньги
Альфа-Банк

не получается закрыть договор а-деньги  Читать полностью

12.09.2026 Другое
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью

Альфа-Банк ошибочно присвоил статус «Банкротство» и заблокировал кредитный лимит после погашения долга.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка за ЛЭТУАЛЬ, а начислил 50 ₽. Куда исчез обещанный кэшбэк?
Альфа-Банк

С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью

Как жадность рушит лояльность клиентов
Альфа-Банк

8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Перевод денег за ипотеку
Альфа-Банк

Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Списание средств альфа-страхование альфа-защитник
Альфа-Банк

Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Возврат комиссии по переводам
Альфа-Банк

Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью

Предоставили услугу, которая не работает. Проблема не решается.
Альфа-Банк

Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью

Не возврощают остаток
Альфа-Банк

Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью

Альфа ещё в прошлом веке
Альфа-Банк

Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью

Альфа ещё в прошлом веке
Альфа-Банк

Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью

АО «АЛЬФА-БАНК» НЕЗАКОННО ОТКАЗЫВАЕТ В РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ЮРЛИЦ (ФЗ № 442-ФЗ) И ПАРАЛИЗУЕТ БИЗНЕС.
Альфа-Банк

Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью

Банк отказывается снять ограничения
Альфа-Банк

Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке.  Альфа-банк полность... Читать полностью

проблема с программным обеспчением.
Альфа-Банк

Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью

Подключение услуг которые не заказывал.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обзвон по чужим долгам
Т-Банк

Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью

12.09.2026 Другое
Был нормальный клиентоориентированный банк, но стал искать дно
Т-Банк

Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью

Как вернуть уплаченные проценты в период кредитных каникул по кредиту по 72 фз?
МТС Банк

Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью

Как разблокировать вб кошелек
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью

Альфа-Банк ошибочно присвоил статус «Банкротство» и заблокировал кредитный лимит после погашения долга.
Альфа-Банк

Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор  Читать полностью

12.09.2026 О банке
Заблокирована учётная запись в ВТБ
ВТБ

11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Банк безосновательно отказывает в выдаче семейной ипотеки
Сбербанк

На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью

Не могу перевести себе деньги по СБП
ПСБ

Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью

Не могу зайти в приложение из-за подозрительной активности
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью

Закрытие вкладов. Заполнение заявления.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью