214
сделала рефинансирование в другом банке нескольких кредитов. по другим банкам платеж и погашение произошли день в день. в альфу деньги поступили только на следующий. минус день.
сумма кредита изначальная была 1060000, из которых через год сумма остатка долга 1045000. были 1 раз подключены каникулы на 3 месяца в прошлом году, и на текущий момент идут каникулы с февраля.
сумма для досрочного погашения почему-то в приложении 1149000 (пишу без копеек), то есть более, чем на 100 тысяч больше основного долга и больше чем изначальный кредит (банк который делал рефинанс перечислил с запасом к основному долгу 1 066 000, которого уже не хватило)
пишут в чате, что каникулы можно отключить только в банке, далее доплатите 38 тысяч и все закроется сегодня (1 апреля). еду в отделение на третьяковской, где мне заявляют, что такая сумма потому что мне начислены % до декабря 2024 года, на мой вопрос почему я должна платить % за год , c учетом, что я сегодня его закрою - не ясно. менеджер взял заявление на отмену каникул и сказал, что день в день погашение невозможно (о чем в чате другая инфа), и вот вам заявление только на дату ближайшего списания 1 120 000. то есть к сумме перечисленной банком, который сделал рефинанс - это еще плюс 54 000. и к сумме основного долга 1 045 000 - это плюсом 75! тысяч. из которых я согласна только с тем, что мне нужно доплатить за пользования каникулами 31 тысячу. и то я их отключаю досрочно, но ок.
заявление на отмену каникул было принято, cмс пришла около 5 вечера, при этом до ночи в чате мне отвечали - извините не видим обновления. конечно же обновление произошло только после завершения дня - после 00, где я уже снова должна еще доплатить 700 рублей. так как новый день - новая сумма. при этом у меня висит, что досрочка на 25 апреля с суммой 1 120 000 и сделать отмену этого заявления, которое мне дали на третьяковской я не могу через приложение (а зачем там тогда эта кнопка?) в обед 02.04.2024 якобы зарегистрировали мое заявление через чат и снова "ждите до конца дня". то есть на завтра уже будет снова новая сумма. Тем временем в интернет банке мне уже пишут, что моя задолженность якобы 1 151 414 (напомню изначальная сумма кредита 1 060 000. за год из этой суммы было выплачено около 14500 и 296 тысяч рублей на % с учетом кредитных каникул).
на вопрос о досрочном погашении через чат разные операторы пишут разное, кто-то пишет внесите такую-то сумму все погасится, кто-то отправляет к банкомату, кто-то снова в отделение и вопрос не решается 3 дня.
призываю не брать кредиты в альфе и уж точно не использовать кредитные каникулы, если вы не хотите попасть в многогодичную кабалу, где сотрудники в отделении и чате будут направлены на то, чтобы затягивать сроки, тянуть время и чтобы вы после года платежей остались еще плюсом должны 100 000 рублей, выплатив при этом более 300 тысяч.
и вот вопрос, как долго я должна доплачивать и когда закроют кредит??
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 588551) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила: при расчёте суммы для полного досрочного погашения в Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн не учитываются проценты, начисленные и не оплаченные за время каникул, а также сумма комиссии.
Правильную сумму рекомендуем уточнять в контакт-центре, чате или отделении.
В индивидуальном порядке закрыли договор в расчёте на 1.04.2024.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью