47
13 декабря 2023, под влиянием мошенников, оформил кредит в Альфа-Банке, в тот же вечер я позвонил и сообщил о мошенических действиях. 14 декабря 2023 позвонил в банк по поводу закрытия кредитного счета так как он был мне не нужен и я хотел отменить кредит, на что сотрудник банка сказал что направил заявление и ничего более делать не потребуется, и кредит упразднится сам. Так я и забыл про этот кредит, лишь время от времени проверяя в приложении счета по кредитной карте, которая так же была у меня оформлена в банке. Далее уже 29 марта 2024, производя погашение счета по кредитной карте, заметил что на кредитном счету не хватает суммы и производятся списание самого Альфа-Банка. Я никаких списаний сам не производил, деньги лежали на счету и я их не трогал. Также, только спустя несколько месяцев я увидел что в декабре с меня списали деньги за страхование жизни. Причем никаких уведомлений о списании со счета в декабре и последующие месяцы я не получал. Так я позвонил в банк, сотрудник должным образом не разобравшись в ситуации заблокировал мне доступ в аккаунт, в приложение банка, по мошенническим действиям, хотя я сообщил что списание производит сам альфа-банк. Далее он перевёл меня на другую линию по которой никто не ответил. Когда я наконец дозвонился, мне сообщили что кредит был оформлен, заявление на закрытие счета нет, и что я сам должен был досрочно закрывать его, но я не мог этого знать так как некомпетентный сотрудник на поддержке, которому я доверился, ввел меня в заблуждение и сказал что делать ничего не нужно. Далее 1 апреля 2024, я отправился в местное отделение банка, г.Улан-Удэ, Ленина 35, разбираться с вопросом о возвращении средств и погашении кредитного сечта, деньги с которого я не брал и никак с ними не взаимодействовал. Сотрудники местного отделения сами были удивлены произошедшей ситуацией, потому что я сам должен был досрочно гасить кредит средствами со счета, о чем мне никто не сказал когда я звонил в поддержку в декабре 2023. Так же далее всплыло что оказывается кредит считается рефинансированием, которое я не оформлял. Дело в том что я осенью 2023 ходил в это же отделение узнать о возможности рефинансирования ипотечного кредита, на что получил отрицательный ответ, мне сказали что ипотечные кредиты не рефинансируются альфа-банком, я ничего в тот день не оформил. В местном отделении 1 апреля 2024, мне сообщили что рефинансирование каким то образом оформлено и ждет документов, и страхование жизни списалось в счет этого рефинансирования, которое я не оформил, а просто узнавал о возможности этого действия. Таким образом, из за некомпетентности нескольких сотрудников банка, я вынужден выплачивать кредит, которым даже не пользовался.
Приветствую!
Внимателно изучила ситуцию и хочу прокомментировать.
Вы самостоятельно оформили кредит и перевели деньги на свой счёт в Тинькофф.
По факту мошенничества рекомендуем обратититься в полицию, мы предоставим всю необходимую информацию позаконодательству РФ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью