40
Альфа банк, как по мне, сейчас является топ-1 банком по количеству классных кешбеков, своих спецпредложений и тд. Мне он очень нравился и для оплаты я пользовался исключительно им. Никогда не возникало никаких проблем, а сотрудники всегда решали мой вопрос, правда, не всегда очень быстро - порой, на горячке ожидание было и по 30-40 минут, как у второсортных банков, а в отделениях и вовсе творился ужас - при встрече сразу говорят, что ожидание ~ 1.5 часа (к слову, так было все разы, что я ездил в попытках решить проблему в отделение) и это в будний день!!!
Но, если же вы столкнетесь с какими-либо ограничениями и блокировками - пиши пропало…
В какой-то момент я обновил себе устройство - купил новый айфон. И вот после этого началось веселье - в приложение попасть я не могу. Выдает неизвестную ошибку. В онлайн банк меня тоже не пускает - та же самая ошибка. Окей, еду в банк - ожидаю 1.5 часа своей очереди, сидим с сотрудником и пытаемся решить проблему еще час. По итогу ничего, оставили обращение и попросили приехать через недельку. Приезжаю, снова сижу жду неск часов своей очереди, ответа толкового нет. Снова звоним на внутреннюю горячую линию для сотрудников, где сидят кто-то более вышестоящие, однако - снова фиаско. Сказали, мол, не знают, в чем проблема - видимо, какая-то блокировка, но это не ФЗ))) «Мы ограничений по счету не видим». Понимаю, что это будет продолжаться бесконечно и прошу сотрудника вывести остатки денег либо с выдачей в наличной форме, либо на счет в другом банке и закрыть счет. Пытаемся - и, что же вы думаете? Снова ничего) Почему? Потому что у меня открыла инвесткопилка, которая действует не как обычный вклад, а на сумму, лежащую на ней, покупает ПИФы Альфы. Сотрудники говорят «позвоните на горячку Альфа инвестиций, мы ничего сделать с этим не можем». Окей, снова тратим время, звоню - мне говорят, что это у альфы надо задавать вопрос по этому счету. Мол, мы эти деньги не видим в системе, на счете альфа инвестиций у нас денег. И спустя несколько раз подобных звонков в разные дни - я понял, что бороться с этим бессмысленно. Последняя надежда только оставить отзыв тут, что он не останется незамеченным и сотрудники банка наконец-то разблокируют мне доступ в личный кабинет.. потому что на данный момент, это выглядит как прямое нарушение 858 статьи ГК РФ ввиду ограничения возможности распоряжаться моими денежными средствами…
Приветствую!
Проблем с нашей стороны нет. Попробуйте перезагрузить устройство, сменить интернет-соединение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Как отказаться и вернуть деньги в период охлаждения за полис КАСКОGO, навязанный компанией АльфаСтрахование при онл... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью