41
Добрый день!)
У меня проблема с вашем мегамаркетом. Без решения которой я буду вынужден перейти в другой банк.
Ситуация: 22 апреля я открываю обращение о возврате некачественного товара. CCS-6885421
Продавец (не мегамаркет, а именно продавец) попросил, чтобы мегамаркет устроил быстрый возврат. В свою очередь мегамаркет сообщил мне, что для быстрого возврата требуется лишь мое согласие. Я его дал. В итоге через 2 дня обращение просто исчезло. Т.е его даже не закрыли, а оно исчезло!)
Далее служба поддержки пишет мне, что мол они не скажут, почему обращение исчезло, но могут открыть мне новое. Хорошо, мы открыли новое обращение CSS-6934596 26 апреля. 29ого апреля пришло первое сообщение от мегамаркета: Ответим в течении 1-2 дней. И следующий ответ пришел лишь 7 мая, с отказом. причем у нас даже не было диалога и не было запроса к продавцу, просто сразу отказали и сказали разбираться с продавцом на прямую.
В чем суть: Я пользуюсь сбербанком более 10 лет, у меня хороший заработок и я трачу примерно 100-150 тысяч в месяц со сбербанка. Беру кредиты, исправно плачу. Более того - на мегамаркете я совершил покупок на 200 тысяч рублей.
И встает вопрос: Неужели для вас важнее отказаться от помощи клиенту и сэкономить 15 тысяч рублей (цена товара) или хотя бы 15 тысяч бонусов?
Сейчас ситуация обстоит так: Если вы мне не возвращаете деньги за некачественный товар (можно бонусами), (товар я могу без проблем вернуть, я им не пользуюсь, он не качественный), То я буду вынужден прекратить пользоваться Сбербанком. Потому что есть другие банки с более выгодными условиями, и я смогу за несколько месяцев отбить кешбеком ту сумму, на которую я был обманут
Здравствуйте!
Ранее в обращении CCS-6934596 коллеги предоставили вам ответ по ситуации. Вижу, что у вас есть новое обращение. Пожалуйста, ожидайте по нему ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью