174
Здравствуйте.
Предыдущий вопрос по теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/620233/
Профильные специалисты в этот раз ответили в кратчайшие сроки по поводу моего обращения CR-13576366 и в очередной раз отклонили мою претензию.
Таким образом, ВТБ банк, помимо того, что с легкостью, в течение суток, раздает кредиты на 400 000+ тысяч рублей людям без подтверждения с места работы и заработной платы, так еще и не то что идет на встречу клиентам, но и напротив, пытается всячески свалить всю ответсвенность исключительно на них, тратя при этом драгоценное время и зарабатывая таким образом деньги засчет процентов с просроченного мошеннического кредита, оформленного на клиента.
Надеюсь, хоть кто-то увидит этот текст до того, как решит связаться с данным "банком", ну а я пошел искать средства на погашение украденных у меня денег, которые в скором времени банк начнет с меня трясти через суд.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Расторгнуть кредитный договор и прекратить начисление процентов по нему мы не можем. Позвольте пояснить.
Согласно п. 13 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», Клиент обязан предоставить оператору по переводу денежных средств достоверную информацию для связи с клиентом, а в случае ее изменения своевременно предоставить обновленную информацию.
При этом смена номера телефона производится при обращении Клиента в Банк с соответствующим Заявлением или, при наличии подтвержденной учетной записи на портале "Госуслуги", в личном кабинете ВТБ Онлайн самостоятельно Клиентом.
Установлено, что 09.04.2024 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с кодом для смены пароля в ВТБ Онлайн.
Оформление заявки на получение кредита и подписание кредитного договора произведены в личном кабинете после успешного входа по логину и паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона. Операции подтверждены одноразовыми смс-кодами, направленными на Ваш номер телефона.
Клиент самостоятельно может указать в анкете-заявлении информацию о месте жительства, работы и другие данные.
Отметим, что электронные документы, подтвержденные (подписанные) клиентом с помощью средства подтверждения, а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, и переданные сторонами с использованием системы ВТБ Онлайн, признаются сторонами, удовлетворяющими требованию совершения сделки в простой письменной форме. Таким образом подтверждение оформления кредитного договора смс-кодом в личном кабинете ВТБ Онлайн равносильно собственноручной подписи Клиента.
В соответствии с полученным подтверждением на Ваш мастер счет были зачислены денежные средства.
Оспариваемые переводы осуществлены 11.04.2024 и 13.04.2024 в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в Ваш личный кабинет и были подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона.
На момент совершения операций информация об изменении доверенного номера телефона Вами не предоставлялась, а также в Банк не поступали Ваши сообщения о компрометации средств подтверждения.
В силу статьи 309 и пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства по кредитному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства, в том числе частичный, не допускается. Наличие Вашего обращения в правоохранительные органы не освобождает Вас, как заемщика, от платежей по кредиту. Прекращение возникших у заемщика обязательств перед кредитором возможно только в соответствующем законодательству порядке.
В сложившейся ситуации возврат денежных средств и привлечения виновных лиц к ответственности находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью