361
Добрый день!У меня сложилась очень неприятная ситуация при участии в программе"свой в альфе".Уже обращалась в поддержку,но там либо от нежелания тратить много времени,либо от большой нагруженности приходят только отписки.Ситуация следующая:Я вступила в проект и решила поучаствовать в акции WOWбонус,в которой можно было получить 10к рублей за приглашение 5 новых клиентов.Я данные условия выполнила,но у меня в списках не отображался последний клиент,это было 30.06 и я решила уточнить у клиента совершил ли он покупку по карте,чтобы ее активировать-на что получила положительный ответ.Далее обратилась в поддержу указав,что покупка была совершена 27.06,а клиента все еще нет.Мне просто предложили подождать,пока не пройдет 5рабочих дней(а ведь уже на этом обращении можно было решить проблему!)Срок в 5 р/д пришелся на 3.07,я узнаю в поддержке почему у меня все же не отображается один клиент,на что узнаю,что оплату он совершил через СБП,а это не является активацией карты.Снова связываюсь с клиентом и прошу произвести оптату через терминал(только представьте как это выглядит-и карту прошу оформить,и постоянно спрашивают что и как он ей оплачивает,потому что поддержка мне ответить и помочь не может!)3.07 клиет,проявив ко мне лояльность,совершает покупку по терминалу на 1к+ рублей. Я снова связываюсь с поддержкой,где уже сама прошу проявить ко мне лояльность и учесть клиента в расчетах за июнь,потому что без него мне не получить бонус и потому что этот бонус был только для новичков и я впринципе его больше не смогу получить.Клиент не знал разницы между платой телефоном(альфа пэй) и оплатой по qr,но не могу же я написывать и надоедать каждому,прося скриншот об оплате,чтобы удостовериться,что карта активирована правильно раз поддержка не может предоставить эту информацию?Целых 5 дней мне не отвечали,после чего сказали,что ничем помочь не могут,потому что надно было успеть активировать карту в июне.Примечательно,что за июль этот клиент тоже не учитывается(потому что карта оформлена в июне?)То есть,по-факту,банк получил 5 новых клиентов,но выплатить бонус мне отказываются,потому что одна карта активированна не в срок акции.Да и этого можно было избежать,если бы мне сразу корректно помогли.Очень неприятно от этой ситуации и еще больше неприятно от обычных отписок поддержки.Не думаю,что такой большой банк разорится от одного бонуса в 10к рублей,но он бы очень вырос в моих глазах,тем более,что я хотела продолжить сотрудничество и дальше приглашать новых клиентов,но сложившаяся ситуация пока очень сильно портит впечатление
Приветствую!
Спасибо, что написали. Бонус не пришёл автоматически, потому что у вас не получилось выполнить условия. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому начислим деньги до конца дня ❤️
Добавлю, что рекомендации показываем не сразу, а в течение нескольких дней. Пожалуйста, учитывайте это, когда будете приглашать новых клиентов.
Надеюсь, получилось помочь 🙂
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью