23
Здравствуйте! Пишу от имени супруга-пенсионера, на имя которого оформлен и выдан потребительский онлайн-кредит от 04.02.2024 г. Утром 27 июня с.г. на его имя в почтовом ящике была обнаружена квитанция о ценном письме в Почте России. Это оказалось требование из Альфа-банка о погашении задолженности по кредиту. Сказать, что мы были в шоке, мало... Сразу обратились очно в Якутское отделение Альфа-банка, показали письмо-требование, отправленное нам. Подумали, что это какая-то досадная ошибка. Но не тут-то было! Нам сказали, что да, кредит оформлен, сотрудники распечатали и передали нам копию договора, заявки и др., из которых следовало, что муж оформил дистанционно заявку на кредит на сумму 837 тыс. руб, которая была удовлетворена и перечислена на счет, открытый в тот же день 04.02.24 г. При знакомстве с данными документами мы с супругом обнаружили, что справка о доходах липовая, указано место работы, нам совершенно незнакомое, т.к. муж пенсионер (1960 г.р.), несколько лет уже официально не работает. В липовой справке были указаны данные паспорта моего супруга, ИНН. Что самое важное, мы увидели в этой липовой справке старый номер телефона, который был у него в 2014 г., когда он единственный раз оформлял товарный кредит в Альфа-банке (кредит давно выплачен). Скан паспорта, который был сделан в том же 2014 г., остался в распоряжении банка. Телефон с 2019 г. у него другой, таким образом, никаких смс муж не получал, ни в какие действия по оформлению заявки на кредит не вступал, и конечно, никакого заявления не оформлял. В переданных нам от сотрудников Якутского отделения Альфа-банка распечатанных документах также были три платежных поручения, из которых следовало, что деньги перечислены трем лицам: двоим по 300 тыс. и одной 235 тыс. руб. (4, 5, 6 февраля с.г.). В тот же день муж написал заявление о мошеннических действиях в отделение полиции, которое было внесено в КУСП и зарегистрировано. Прикреплен сотрудник по его заявлению. Нами также написаны и переданы 2 раза заявления с претензиями в отделение Альфа-банка в г. Якутске по адресу пр. Ленина, д. 24. Третье заявление отправлено нами по почте 5 июля ценным письмом с уведомлением, т.к.регистрации входящей корреспонденции в Якутском отделении банка нет: сотрудник ссылается на то, что все заявления в их отделение пересылаются в головной офис и там рассматриваются, т.е. сотрудники банка заняли "страусиную позицию". Поэтому 07.07.24 г. ценным письмом с уведомлением и вложениями на 2-х листах мы отправили заявление в Москву по адресу ул. Каланчевская, 27. Требуем, чтобы данный кредит был аннулирован. Также мы обратились с заявлением в Прокуратуру г. Якутска о данном факте мошенничества. Будем обращаться с исковым заявлением в суд, если наши неоднократные заявления в АО "Альфа-банк" будут проигнорированы. Просим убедительно разобраться в данной ситуации, провести внутреннее служебное расследование и предоставить нам ответ. Надеемся, что справедливость восторжествует. Всего доброго!
Приветствую!
К сожалению, не могу подсказать информацию по 3-му лицу. Пусть ваш супруг самостоятельно напишет нам на горячую линию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью