30
Мой супруг,являясь зарплатным клиентом АО « Альфа Банк»(далее - Банк),получил предложение оформить потребительский кредит по льготной ставке и 14.04.2023 обратился в офис по адресу:г.СПб,ул.Лебедева 31/2 за оформлением потребительского кредита. Но,т.к. ему требовалась большая сумма, то, чтобы не потерять льготное предложение,сотрудник предложил ему не формировать новую заявку,а мне взять потребительский кредит на остальную сумму уже не по льготной ставке.Мы сразу хотели узнать условия страхования и отказ от них.И с этого момента начался обман:1.«Страхование жизни и здоровья» состоящее из разных сумм,но имеющие одно наименование оформляются комплексно;2.К повышению процентной ставки приводит отказ от большей суммы страховки;3.В случае отказа от страховки изменяются индивидуальные условия договора и Банк вправе потребовать полного досрочного погашения кредита.По всем этим пунктам поданы претензии.
14.04.2023,до подписания договора с Банком, обратились на горячую линию ООО «АльфаСтрахование–Жизнь» и получили ответ: страховая компания о продукте никаких разъяснений не дает до подписания договора с Банком.17.04.2023вновь обратились в страховую компанию, оператор попросила оставаться на линии и прослушать аудиозапись,содержание которой передаю дословно:«Уважаемый клиент.Мы информируем вас о следующем: согласно ст.958 ГКРФ Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время.При этом в соответствии с п.3 ст.958 ГКРФ уплаченная Страховщику страховая премия возврату и перерасчету не подлежит.Досрочное погашение кредита не влияет на обязательства ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» поскольку по Договору Страхования застрахована жизнь застрахованного лица, а не риск не возврата кредита.В связи с этим возврат страховой премии по Договору Страхования также не может быть произведен.В случае, если вы намерены расторгнуть договор страхования с учетом вышеизложенного просим вас сообщить об этом в письменном виде, направив заявление в свободном форме по адресу : индекс 115162, г. Москва, ул. Шаболовка 31, стр. Б .»22.04.2023 г мы с мужем обратились за разъяснением в офис по адресу:г.СПб,Московский пр.193.Ответ не предоставлен.01.06.2023 г уже на основании Ключевого Информационного документа,т.к. имело место неоднократное предоставление недостоверной или неполной информации по продукту Договор Страхования как со стороны сотрудников Банка, так и сотрудников страховой компании мы выразили желание использовать свое право, и получить страховую премию за вычетом части премии, исчисленной пропорционально времени, в течение которого действовало страхование,с учетом,что в течение срока действия страхования, событий, имеющих признаки страхового случая не произошло, в отношении страхового продукта «Страхование Жизни и Здоровья», стоимостью446578.56руб. у меня и стоимостью780604.80руб. у супруга, страхующего дополнительные страховые риски, отказ от которого не влияет на процентную ставку и заключение которого не обязательно.
Приветствую!
Информацию по другому нашему клиенту подсказать не смогу. Но рекомендую вашему мужу написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона.
Чтобы разобраться в вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 624901) ваши ФИО и дату рождения и номер телефона. Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью