49
В марте 2023 г оформлен автокредит в ПАО Совкомбанк, точнее рассрочка. Одним из условий рассрочки был пункт - пользоваться картой Халва на протяжении всего периода рассрочки с обязательным условием, а именно выполнение оборота по карте на сумму 10000 руб (не менее 5 операций).
Условия рассрочки меня устраивали, сумма платежа 33921,20 руб довольно приятная, потратить 10000 руб по карте Халва не создавало неудобств. Забрала новое авто, кучу подписанных бумаг и больше года выплачивала добросовестно кредит, пользовалась картой Халва, закидывала на карту сумму всегда больше 10000 руб, чтобы наверняка выполнить условие 5*10.
16.07.24 г банк увеличил два ближайших платежа: в июле я должна заплатить 74877,16 руб, а в августе 150397,57 руб.Я была в шоке, стала разбираться.
На горячую линию сложно дозвонится, специалист долго не мог дать внятного ответа, откуда такие суммы. В чате банка объяснили, что это штраф в сумме 157432,33 руб за невыполнение оборота по карте Халва за период с 16.06.24 по 15.07.24 г. Указанную сумму банк разделил на два месяца июль-август 2024 и добавил к ежемесячной сумме платежа по кредиту.
Расходы по карте Халва за этот период составили 10972,83 руб, было совершено более 5 покупок, один из пунктов расходов был перевод на карту другого банка физ лица, банк это не учел, (хотя это сотрудником банка при выдачи карты не было озвучено, нигде это не прописано) в итоге для выполнения условий мне не хватило 227,17 руб. Остаток денежных средств на карте сразу списали в счет погашения начисленной комиссии.
О том, что невыполнение бонусной программы по карте Халва является нарушением и применяются такие огромные штрафные санкции, я не знала. Размер комиссии составляет 157432,33 руб, что в 4 раза превышает ежемесячный платеж. Кто-то скажет, надо внимательнее читать документы при подписании. Но условия программы прописаны в общих условиях, а на сделке мне дали только индивидуальные условия. Специалист при подписании не сделал акцент, что переводы на карту не учитываются и за нарушение грозит штраф, несоизмеримый с виной.
Действия банка считаю недобросовестными. Платежи по кредиту за весь период не были просрочены, оборот по карте Халва выполняется каждый месяц и более того каждый месяц составляет более 10000 руб, т.е. норму оборота перевыполняю каждый месяц. Сумма комиссии по бонусной программе больше суммы основного платежа по кредиту в четыре раза! Это огромная сумма, которая способна сподвигнуть на банкротство.
Заявление в офис банка (номер обращения 75729872 ) было подано 17.07.24, но sms уведомление от банка о регистрации обращения пришло только 18.07.24 поздно вечером. Сотрудники банка со мной так и не связались.
Прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально.
Планирую обращаться за решением вопроса в ЦБ, Роспотребнадзор, а так же осветить тему в СМИ, чтобы другие не попадались в эту ловушку.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана.
Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки.
При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке.
В период с 16.06.2024г. п о 15.07.2024г. , указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка.
На текущую дату Ваш вопрос находится в работе профильного подразделения Банка.
Ответ о принятом решении будет направлен в рамках поступившего ранее в Банк обращения.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предоставили... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. Прошу решить этот в... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью