Список вопросов
Ответ дан

Почему в приложении банка не разделены суммы льготных периодов 30 дней и 60 дней, чтобы люди могли погасить и не платить проценты.

23.07.2024 13:52
20
Альфа-Банк
Автор
79500369802
г Санкт-Петербург

Я как новый клиент. Сегодня узнала, что у меня закончился льготный период 60 дней на часть суммы задолженности, которую я в своём личном кабинете видеть не могу, потому что вы показываете общую сумму задолженности соответственно мне начисляют проценты за задолженность, которую я не вижу предупреждение о том, что льготный период заканчивается не поступает и на какую сумму тоже и я не имею информации какую могу загасить сумму, отсюда вывод, что вы вводите в заблуждение своих клиентов из-за своего маркетинга и скрытия своих правил работы с целью начислить проценты клиентам, которые не понимают вашу схему работы и заработываете в моменте на них, отсюда вывод я как новый клиент никогда больше в ваш банк не вернусь, и ваша политика не приведёт к успеху и к росту новых клиентов, потому что вы- ваш банк. работаете не честно и недобросовестно, сбербанк работает лучше. Желаю вам успехов и правильных маркетинговых стратегий.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Общий долг, выставленный платёж и даты окончания льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. 

Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. 

Более 80% наших клиентов используют именно этот способ для получения информации. Это удобно, потому всю информацию показываем сразу. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблема с заявлением
Альфа-Банк

03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Почему приложение Сбербанка при оформлении ОСАГО неправильно вставило мои данные о прописке?
Альфа-Банк

В банке ссылаются на то что прописка поставилась программой из сбер I'd, хотя я в полях при оформлении полиса пропи... Читать полностью

10.09.2026 ОСАГО
Перевод задолженности
Альфа-Банк

Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.06.202... Читать полностью

Почему мой отзыв не засчитали в приложении банки.ру?
Альфа-Банк

Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью

10.09.2026 Другое
Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229
Альфа-Банк

27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Блокировка и ВАМ НУЖНО ОТОЗВАТЬ ЖАЛОБУ
Альфа-Банк

Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью

Как снять деньги с заблокированного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью

10.09.2026 Каско
Худший банк из всех банков
Альфа-Банк

Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Списывают комиссию со счета, где даже никаких денег не имеется
Альфа-Банк

Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only,который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательное решение. Зачем давать напрасную надежду и отнимать время, если всё равно откажете?
Альфа-Банк

Компенсацию потери процентов по кредитной карте обещали рассмотреть в обращении, очень долго принимали отрицательно... Читать полностью

Требование прекратить рекламные звонки от банка
Альфа-Банк

Больше года Альфа-Банк и его представители регулярно звонят мне с рекламными предложениями, несмотря на мои неоднок... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Приветствую! У вас есть номер моего депозита, разве этого мало?  На сегодняшний день, ценой переписки в чате... Читать полностью

Как избежать потерь времени, здоровья и денег
Альфа-Банк

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок- очень простой: Не становиться клиентом Альфа-банка! Это не голословное ут... Читать полностью

05.08.26 в чат обращаюсь уже третий раз с просьбой отключить Альфа смарт с карты МИР . Почему ежемесячно идет подключение и списание 299 руб. За обслуживание. На карту МИР начисляется пенсия, поэтому никакие доп услуги не нужны.
Альфа-Банк

Больше не включать на карту МИР услугу Альфа смарт. Умоляю.... Читать полностью

Банк с очень хорошей отдачей .
Альфа-Банк

Я очень жду когда я начну пользоваться банком в полном объёме , к сожалению из за внешних проблем страдает моя мечт... Читать полностью

Предложение от банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу не присылать предложения о кредитах и кредитной карте в приложении, так как после каждого вашег... Читать полностью

Хватит терроризировать звонками!
Альфа-Банк

Вот уже полгода, как стала предпринимателем, и каждую неделю (и не по разу, а сегодня даже дважды) мне звонят то пр... Читать полностью

Отменить карту "Апельсин'
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста отменить доставку карты "Апельсин" По адресу,с.Койгородок, улица Набережная 97б ,... Читать полностью

Добрый день! Хочу пожелать успехов и процветания банковской сфере и сотрудникам.Развития и стабильно финанового роста.
Альфа-Банк

Какие преимущества перед другими в кредитах и ипотеке в данном банке? Читать полностью

Последние вопросы организациям
нет обновления в личном кабинете по начисленному кэшбэку
Т-Банк

А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение
ВТБ

Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью

Банк не законно удерживает денежные средства.
ВТБ

Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью

Здравствуйте написал Вам ситуацию, можно будет разобрать, благодарю за понимание
Ozon Банк

Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Проблема с заявлением
Альфа-Банк

03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью

Списали комиссию за снятие наличных без уведомления
Совкомбанк

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью

Как ускорить ответ банка на обращение?
ВТБ

к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью

Гарантированная ставка с втб
ВТБ

При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Продление срока выборки лимита по семейной ипотеке
Сбербанк

Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Яндекс Банк игнорирует решение суда о банкротстве и полгода не убирает долг
Яндекс Банк

Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью

10.09.2026 О банке