19
Добрый день! 17.06.2024 я, зайдя в приложение Альфа Банк увидел, что мне подняли ставку по семейной
ипотеке с 5,5 до 17,5%.
Жалоба №1 - никто не известил меня о повышении ставки по моей ипотеке.
В тот же день я направил обращение в Банк - "Добрый день! Почему у меня увеличилась ставка по ипотеке?"
Мне ответили, что ставку подняли так как якобы у меня есть ещё семейная ипотека.
18.06.2024 я сообщил в Альфа, что у меня нет второй семейной ипотеки.
18.06.2024 Альфа ответили, что я числюсь у Оператора Программы.
Жалоба №2 - почему Альфа сами не пошли и не сообщили в Дом.рф, что на самом деле у меня нет второй
Текст обращения
Контактная информация
семейной ипотеки?
18.06.2024 я первый раз спросил у Альфа - Кто оператор программы и как с ними связаться?
В тот же день Альфа отвечает - "Добрый день. данную информацию вы узнаете самостоятельно у оператора
программы."
Жалоба №3 - почему Альфа не отвечает обычному потребителю кто Оператор Программы?
Я ещё раз написал в Альфа и второй раз спросил кто Оператор. Только со второго раза ответили.
19.06.2024 я запросил информацию в Альфа на основании каких данных подняли ставку - "Представьте,
пожалуйста, информацию из базы оператора, на основании которой вы увеличили ставку. Запрос оператору,
ответ оператора."
В тот же день Альфа ответили - "Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ставка была
повышена согласно п.п.4.4 Кредитного договора. Вы числитесь в базе у оператора программы как участник
данной программы. Остальную информацию вы узнаете самостоятельно у Оператора Программы. Оператором
программы является АО "Дом.рф"
Жалоба №4 - почему Альфа не ответили почему я числюсь в базе оператора? Не прислали в каком банке якобы
у меня ещё есть семейная ипотека?
04.07.2024 я спросил у Альфа - "Подскажите, пожалуйста, когда дом.рф исправит информацию в какие сроки
будет осуществлен обратный перерасчёт кредита и когда вернут переплату которую я сделал по
некорректной ставке?".
05.07.2024 Альфа ответили - Добрый день, ставка будет снижена с 22.07 после чего вам необходимо
обратиться на горячую линию банка и оформить обращение на возврат излишне уплаченных процентов.
Жалоба №5 - почему Альфа ставку пообещали снизить обратно 22.07.2024, а не 04.07.2024, когда они узнали,
что я ошибочно в базе Оператора?
Сегодня, 23.07.2024 - ставка не снижена. Следующий платеж до сих пор написал 130 тысяч вместо 50. Я два
месяца плачу по 130 вместо 50!! Инвалид 3 группы. С 2 детьми. С безработной женой. Альфа банку наплевать
на потребителей.
Жалоба №6 - когда вернут ставку? Когда изменят график платежей? Когда вернут мне переплаты?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Нашел карту, по рекомендациям в поисковике яндекс, советуют обратиться на горячую линию и сообщить оператору, но во... Читать полностью
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы. Всегда им... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью