44
Ситуация следующая 21.07.2024 я оформлял покупку автомобиля в кредит, банк был выбран совкомбанк, так как понравились условия и ставка по кредиту. Официальный дилер в городе Казань КАН АВТО, у которого я приобретал автомобиль попросил внести первоначальный взнос в размере 50 % с оплатой по QR-коду, в совкомбанке с дебетовой карты на которой были мои собственные средства оплата не прошла , выходило ограничение проведения платежа в размере 100000 рублей, я обратился в чат банка, для увеличения лимитов по оплате по QR-коду, меня сотрудник банка Владислав попросил отправить селфи фото с паспортом в руках для увеличения лимита по оплате QR - кодом , Владислав подтвердил увеличение лимита и вышел из чата. Я пытался произвести оплату первоначального взноса за автомобиль 10 раз , ограничение так и осталось. Далее я обратился в чат , чтобы увеличить снятие лимита своих денежных средств с дебетовой карты с 1 до 2 млн , меня никто из сотрудников не предупредил об имеющиеся комиссии за снятие СВОИХ ДЕНЕГ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКОМАТЕ !!! Далее я поехал в отделение совкомбанка по адресу г. Казань, проспект Ямашева, 49А, чтобы снять денежные средства для внесение первоначального взноса по кредиту !!!! Ограничение на единоразовую операцию по снятию наличных составляло 200000 рублей! При снятии своих денежных средств в банкомате совкомбанка, на экране информации о взимании комиссии не было ! Мною было снято с банкомата 1 млн рублей , 5 раз по 200 тыс. рублей ! Далее когда я вернулся в автосалон для внесения первоначального взноса , я обнаружил что банк снял с меня комиссию за каждое снятие, общая сумма комиссии составила 16150 рублей , что для меня весомая сумма, в результате снятия данной комиссии , у меня чуть не сорвалась сделка про приобретению автомобиля !!!! Опять же напомню автокредит я оформил в совкомбанке! мне пришлось в срочном порядке занимать деньги у друзей и родственников , чтобы оплатить первоначальный взнос!!! также часть из данных денежных средств в размере 16150 руб, которые списали у меня за снятие наличных, предназначались для покупки полиса осаго и постановки автомобиля на учет в гибдд !!!! Совкомбанк вы меня жестко подвели и истратили кучу моих нервов , были оставлены три обращения №247181 от 21.07.2024, №247138 от 22.07.2024 и №247719 от 22.07.2024 в чате и по телефону горячей линии, проблему не решили, по первому обращению прислали, что комиссия списана правомерно , с чем я полностью не согласен , так как на экране банкомата отсутствовала информация об комиссии !!! Также внутри приложения в графе лимиты , не было информации о снятии комиссии ! Также при оформлении дебетовой карты вашим сотрудником не были озвучены тарифы банка, также при получении дебетовой карты в подписываемых документах не было информации о тарифах на снятие наличных в банкоматах совкомбанка !!! Для сохранения лояльности прошу вас вернуть мне полную сумму этих комиссий !!! Я очень разочарован данной ситуацией , но тем не менее я оформил автокредит в вашем банке
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Творится беспредел. В первый же день, став клиентом банка, у нас просто Забрали млн! Сотрудники отправили к банкома... Читать полностью
Возврат денежных средств Читать полностью
24 августа в 14:00(примерно) в Красноярске ул. Красноярский рабочий 70(отделение банка), я ложил 115000р в банкомат... Читать полностью
Жена пополнила 100000 рублей через банкомат альфа банка. Карта совком банк, в поддержке сообщили, что альфа - партн... Читать полностью
05.08.2026 я вносила собственные денежные средства на карту Халва через устройство самообслуживание (банкомат). Ден... Читать полностью
Решить вопрос в ближайшее время! 27.07.2026 в г. Самара, филиал на улице Сергея Лазо 24 а, мною был открыт счет, дл... Читать полностью
15.07.2026 г, пополняя карту халва через банкомат находящийся в офисе Совкомбанк, банкомат выдал ошибку операции, д... Читать полностью
21.07.2026 примерно в 17:20 мною были внесены наличные денежные средства через банкомат по адресу г.Казань, Чистопо... Читать полностью
Сегодня 3.07.2026 г. Закрыла накопительный вклад 15.06.2026, заказала сумму в отделении 30.06.2026. Написали: Ваша... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью