19
Получилось так, что моя карта была утеряна. Я написала в чат- где карту мне заблокировали и попросила ее перевыпустить. Договорились, что завтра мне привезут карту прямо в офис чему я была несказанна обрадована, так как уже имела негативный опят в филиале банка (филиал банка с интернет-банком не дружат, от слова совсем). Вроде бы все начиналось вполне позитивно. Но не тут-то было. Мне сразу перезванивает курьер и говорит давайте приеду сейчас, на что я ему отвечаю, что не могу сейчас, у меня нет паспорта.Договорились на завтра. Перезвонил утром договорились на после обеда (хотя я сразу время и дату указала, не понимаю зачем несколько раз перезванивать уточнять). Приехал курьер - и началось... Курьер видимо не вкурсе был что надо делать. Все бумаги мы с ним заполнили, сфотографировались и он начинает звонить просто всем подряд- что-то там у него не получается. Просидели мы 40 минут!!! (40 минут рабочего времени на минуточку, хотя он должен был только отдать карту. В первый раз девушка-курьер мне буквально за 5-7 минут все отдала!) Карту мне он в итоге вручил, и на мой вопрос что делать дальше - сказал все вопросы в чат, и был таков. Я значит обращаюсь в чат , так как пин код поставить не могу, в приложении карты у меня нет. Мне говорят ждите. Ок, жду. Еще раз обращаюсь в чат- опять ждите. Через сутки в чат обращаюсь и мне говорят- что по карте поступил отказ! Какой-такой отказ на перевыпуск карты скажи те мне?! Что у Вас за обслуживание такое - что при утере банк- отказывается карту продублировать? Вобщем мне посоветовали идти в филиал и разбиратся там! И на все мои возмущения меня переключили на какого-то профильного специалиста который ответили, что я вообще курьера переносила два раза - поэтому мне назначили в офисе! Сказать что я удивилась- ничего не сказать! Совкомбанк - спонсор моих больших глаз!!!
Подводя итог, у меня есть карта, но пользоватся я ей не могу. Потеряла почти час времени и нервов - но ничего не сделала. Организовать своих работников Совкомбанк так и не смог! А меня еще ждет "занимательный" поход в филиал банка!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь!
Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен.
Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса.
Мы ценим Ваше терпение в данном вопросе и сообщаем, что на текущую дату банковская карта доставлена и доступна для использования.
Надеемся на понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами!
Дополнительно, в качестве бонуса от Банка, Вам активирован промокод по карте "Халва".
Подробная информация отражена в мобильном приложении (раздел "промокоды").
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью