579
Обращалась в чат Сбербанка к операторам по поводу незаконного снятия денег фирмой WINK, подразделения Ростелекома. Ростелеком предоставляет мне пакет услуг, где в числе прочих есть тариф WINK. Несмотря на это, Ростелеком в течение 5 месяцев,c 13.10.21 по 10.02.22, а затем WINK в течение 30 месяцев, с12.03.22 по 31.07.24, снимали с меня по 399 рублей за второй несуществующий тариф Wink. Я подписки не осуществляла, договор не заключала, оборудования фирмы Wink не имею, промокодом не пользовалась, у нас 2 телевизора и 2 приставки. В чате Сбербанка на вопрос, почему ни разу не выставлялся счет по 399 руб., не приходили СМС на оплату услуг, - не дали вразумительного ответа. Ответы на вопрос, должен ли владелец сберкарты знать, что с него снимается такая - то сумма, и за что,- звучали так, оплата проходит автоматически и без подтверждения, или поступление смс с подтверждением оплаты - не зависит от банка, процедура, по которой приходит код - называется 3D-Secure, т.е. двойная защита. Когда указываете первый раз карты и сохраняете её в организации - оплата происходит по сохранённым данным, т.е. смс не направляется. Я данные сберкарты фирме Wink не давала, никогда не слышала о такой фирме.
Это рай для мошенников, счет абоненту не выставляется, сумму любую выставляй, смс с кодом подтверждения оплаты не приходит, не всякий изучает историю платежей. Мы случайно обнаружили аферу WINK, когда что-то случилось с Госуслугами.
Обращалась к руководству Ростелекома, вернули деньги за последние 2 месяца, больше Wink не может и не хочет. Вопросы к Сбербанку, почему для всех других фирм, кроме WINK, включая Ростелеком, ЖКХ, Озон и др. мне приходит счет о необходимой оплате, затем на телефон СМС, что оплата выполнена. Я делала заявку в отделение Сбербанка, вопрос по безналичной оплате № 241015-7000-800557 от 15.10.24. 16.07.24 они позвонили мне и ответили, что запрос выполнен, СМС об оплате к Вам приходят, ищите в спам листе телефона. У меня кнопочный телефон, никаких спам листов нет и я не понимаю что это такое. От Сбербанка хочу, чтобы посодействовали в возврате средств фирмой Wink(30 месяцев) и Ростелекомом(5 месяцев). При обращении к Руководству Ростелекома вначале пообещали все вернуть, но затем замолчали. Эпопея длится около 2 месяцев. И что поразительно, заменили карту на Моментум, и оказалось, что вновь к новой карте привязан Wink, остальных нет.
Здравствуйте!
Мы не можем вам вернуть деньги, подробности отправили на вашу почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью