72
добрый день
07.10.24 г мне пришло пуш-уведомление от банка о том, что мой номер телефона был изменен. я сразу связалась с банком и заявила о том, что не меняла номер телефона, а указанные номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. при этом сотрудники составили обращение, а номер телефона не поменяли! я требовала изменить его на следующий день дополнительно!
10.10.24 г мне также пришло пуш-уведомление, что на какую-то неизвестную мне почту была направлена выписка с моего счета! я сразу же написала в чате в банк, что почта эта мне не принадлежит! а оператор мне заявила, что эта почта в моих личных данных указана как дополнительная с августа 2022 года, так еще и попыталась уверить, что она моя, а я просто забыла. даже не смешно...
ну а вчера, 16.10.24 я увидела, что у меня появился новый кредит на 226 тр от (внимание!) 07.10.24!
интересно, почему мне меняли номер телефона без подтверждения, вот так, по щелчку пальцев? почему в момент моего обращения сотрудники не увидели новый кредит, который оформлялся при помощи нового (не моего изначально указанного!) номера телефона? чат-бот меня уведомил о новой одобренной заявке только 16ого октября, когда я написала в чат просьбу заблокировать возможность взятия кредитов. я позвонила на линию, оператор сказал, что, очевидно, только сейчас пришло уведомление об этом кредите от 7 октября.
я взяла выписку из БКИ. увидела, что обращений в кредитные организации для получения кредитов и займов было много. и везде отказы, даже в организациях, которые выдают микрозаймы! только Совкомбанк отличился и одобрил мошенникам кредит.
я не теряла паспорт, никому данные не передавала, коды из смс и так далее (впрочем, о чем речь, если мне по щелчку пальцев банк изменил номер телефона? мошенники спокойно сами все коды ввели)
заявление в МВД отправлено сегодня, 17.10.2024, Банк об этом известила
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и за то, что обратили наше внимание на возникшую ситуацию.
На текущую дату в Банк уже поступило Ваше обращение по изложенному вопросу.
Банком инициирована внутренняя проверка.
Вопрос находится в работе ответственного подразделения.
Ответ будет предоставлен по завершению рассмотрения, в установленные законодательством сроки.
Пожалуйста, ожидайте ответа.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги.В этот день на мои счета пос... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день!Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки в нашей си... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью