52
17 октября у меня произошла крайне неприятная ситуация, связанная с некорректной работой Альфа банка.
16 октября я снимала деньги в банкомате Альфа банка по адресу г.Саратов, ТЦ Хеппи Молл. А 17 октября ко мне пришли оперативники уголовного розыска и попросили проехать с ними в отделение полиции. Там с меня в грубой форме требовали вернуть денежные средства некоева гражданина, который находился передо мной в очереди, в размере 60000 рублей. Якобы его транзакция не была завершена, деньги на счету не отобразились, а я эти деньги забрала из купюроприёмника.
Предоставили видеозапись с камеры наблюдения всего фойе торгового зала, где видно, что я беру деньги из купюроприёмника. Только я забирала уже свои деньги, в размере 1400 рублей, предварительно приложив свою дебетовую карту, введя пин код, в подтверждении чего у меня есть операция в онлайн банке от 16 октября 12:52, что можно проверить. Других денег я не брала. На видео видно, что я только один раз достаю деньги из банкомата. Если бы я забрала чьи то другие деньги, то не смогла бы уже снять свои. Оперативник уголовного розыска требовал, чтобы я "по хорошему" вернула потерпевшему денежные средства и уверяли в том, что запросили видео запись с самого банкомата Альфа банка, где будет точно видно, что именно я делала, стоя у банкомата. Я в свою очередь, зная, что эта запись меня спасет, хотела увидеть ее как можно скорее, но оперативник сказал, что запрос в альфа банк отправили, но в течении какого времени банк предлставит запись - неизвестно.
В связи с этой ситуацией у меня вознили вопросы к самому Альфа банку - почему ваша техника некорректно работает, а страдают ни в чем не виновные люди?
Спустя час оперативник сообщил, что в ситуации разобрались - оказался глюк в вашей системе, но кто мне возместит моральный и материальный ущерб? Так как я не попала на работу сегодня из-за этой ситуации.
Вопрос второй - реальна ли вообще данная ситуация? Был бы потерпевший? Так как очной ставки у нас с ним не было. Проверить это можно лишь через Альфа банк - поступал ли запрос от полиции (г.Саратов, отдел номер 8)?
Обращалась в первую очередь в банк, прежде чем создавать запрос на Банки.ру, мне сказали, что обращение создано, но больше ничего не ответили. Прошу разобраться в данной ситуации, дальше буду обращаться в прокуратуру.
Приветствую!
Мы разбираемся в ситуации. Результаты сможете увидеть в обращении A24101***775.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пользуюсь... Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью