1143
2 декабря 2024 года моя мама по ошибке перевела 30 000 рублей на сим-карту Т-Мобайл. Когда я попытался вывести эти средства на свою дебетовую карту Т-Банк, вывелось только 26 500 рублей. Оставшиеся 3 500 рублей просто не дают вывести.
После обращения в службу поддержки мне было предложено заполнить бланк и предоставить реквизиты для перевода. Мне сообщили, что перевод будет выполнен в течение 30 дней. Однако, на момент написания отзыва, 6 декабря, деньги до сих пор не переведены, и я оказался в финансовой ловушке.
Сегодня мне нужно было оплатить кредит в размере 7 101,46 рублей. Из-за задержки с переводом средств я не смог вовремя внести полную сумму, что привело к дополнительным расходам на проценты и может негативно сказаться на моей кредитной истории.
Эта ситуация стала для меня огромной проблемой, потому что задержка перевода возникла по вине Т-Банка. Эти деньги были переведены на сим-карту, принадлежащую оператору, с которым у меня никогда не было проблем с выводом средств. Однако сейчас я сталкиваюсь с необоснованным отказом в переводе оставшихся 3 500 рублей и дальнейшими последствиями.
Не понимаю, почему при таком очевидном ошибочном переводе на сим-карту деньги не могут быть выведены без задержек. Мне очень жаль, что я стал жертвой такой ситуации, так как это повлекло за собой дополнительные расходы и, возможно, негативные последствия для моей кредитной истории.
Теперь думаю, стоит ли обращаться в суд, так как из-за действий Т-Банка моя кредитная история может серьёзно пострадать, а я также понесу дополнительные расходы на проценты. Возможно, мне следует требовать компенсацию финансового ущерба и морального вреда, который я понёс из-за этого инцидента.
Так что если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите, как вы её решали. Считаю, что банк должен не только решить проблему с задержкой, но и компенсировать ущерб за все неудобства.
Я настоятельно не советую использовать сим-карты Т-Мобайл и банк Т-Банк, так как сталкиваюсь с недопустимыми задержками и неудовлетворительным обслуживанием. Моя ситуация показывает, что проблемы с переводами могут возникнуть в самый неподходящий момент, и последствия для финансов могут быть серьёзными.
Здравствуйте.
Работу поддержки проверим.
В переводе не отказываем. Согласно Условиям оказания услуг связи, перевод денег выполняем в течение 30 дней с момента получения заявления.
Заявление получили от вас 3 декабря. Срок для перевода не маленький, но его мы не нарушаем и информацию об этом указываем в открытом доступе. Поэтому какую-то компенсацию начислить не сможем.
Направлю все силы, чтобы деньги перевели быстрее. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью