32
Добрый день. Ситуация следующая: в какой-то момент в феврале месяце этого года вы мне подключаете вашу подписку тинькофф про, бесплатно, мол попробуйте как классно и удобно все это. Я в тот момент нахожусь зарубежом и по сути картами вашего банка не пользуюсь, сами понимаете по каким причинам. Мне от этой подписки ни холодно, ни жарко, но раз бесплатно, пусть будет. На всякий случай у меня все равно стоят лимиты по картам, чтобы за всякие подобные навязанные подписки. которые иногда забываешь отключать, не списывали деньги.
Проходит месяц, и, как назло, у меня пропадают деньги со счета. Ровно на сумму вашей подписки. Смотрю, и правда, какого-то хрена вы списали деньги с карты, на которой лимит стоял НОЛЬ рублей. Помимо этого, карта была КРЕДИТНОЙ.
По счастливой случайности я зашел в приложение буквально сразу же после этого списания, и мгновенно сообщил об этом недоразумении сотрудникам техподдержки, объяснив всю ситуацию. Попросил отключить подписку, которой совсем не пользуюсь и которая мне не нужна, а также вернуть деньги. И также я попросил объяснить, какого же хрена вы списываете деньги с кредитной карты, загоняя меня в долги, обходя установленные на ноль мои лимиты по картам.
В ответ мне сразу же отключили подписку, пообещав все решить, но спустя некоторое время сообщили, что деньги не вернут, мол все по правилам.
Тинькофф банк людям полюбился в первую очередь за адекватную, лояльную, готовую прийти на помощь и решить любую проблему тех. поддержку. А что же происходит сейчас?! Техподдержки просто в открытую [censored] на клиента, вы игнорируете же свои функции защиты от списаний, которые предоставили клиентам, загоняете клиентов в долги, и все это просто из-за подаренной вашей подписки. Вы там совсем охренели что ли?! Или это только сотрудники тп мне такие сказочные попались?!
Еще раз: дарите подписку - я не пользуюсь, я заграницей, она мне не нужна. Списываете за нее деньги с КРЕДИТКИ, где лимит стоит НОЛЬ (и на всех других картах). Я буквально сразу же это замечаю и сразу же прошу отключить и вернуть в наглую списанные вами деньги. Подписку сразу же отключают, а деньги возвращать отказываются. На все адекватное разжевывание ситуации мне отвечают отписками, в открытую забив болт на отсутствие справедливости, лояльности и в целом адекватности всего происходящего.
В итоге с меня списали деньги, а подписку отключили.
Прошу разобраться в данном беспределе, как-то компенсировать такое безответственное отношение сотрудников тп, а также вернуть деньги за подписку, которую мне отключили, но за которую списали деньги. Либо же подарить эту подписку на срок более, чем я оплачивал. (сейчас мне эта подписка будет кстати).
Также было бы неплохо сделать выговор сотрудникам тп.
Здравствуйте.
Вы самостоятельно подключили подписку через мобильное приложение. После бесплатного периода мы не отключаем ее автоматически. Это нужно сделать самостоятельно. Лимиты вы устанавливаете на карту, но за подписку мы списываем деньги со счета. Его мы выбираем самостоятельно.
В консультации верно передали обращение в профильный отдел и рассказали о том, почему списали деньги с кредитного счета. В компенсации мы отказали. Это не ошибка. Решение о возврате комиссии мы принимаем самостоятельно.
В рамках лояльности добавила вам льготу на 2 месяца по Pro. Подписку вы можете подключить самостоятельно в приложении. После льготного периода мы не отключим ее автоматически. Не забудьте сделать это самостоятельно, если не захотите продлить ее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью