170
Скриншот 1 (обман при переводе)
Скриншот 2 (обман в описании тарифа в приложении)
2-им операторам объяснял объяснял, безтолку, обращения не стали создавать на мою просьбу дважды. А только посылали меня за 500 баллами самому подавать обращение где-то там на сайте в разделе Помощи, где на самом деле чёрт ногу сломит, и формы обратной связи или подачи обращения там и близко нет. При том что я конкретно просил их создать обращение, как это принято во всех других банках. В итоге я дошел до третьего оператора, которая уже как через сломанный телефон создала обращение №86884183, по которому я получил решение совсем не о том очём я говорил, причем в ответе указаны пункты не понятно откуда взятые, вероятно с потолка и я должен сам догадываться и искать это. И ни как ответить и не согласиться я тоже не могу по полученному ответу. Поэтому пишу тут. Странно, что я не могу писать здесь на banki.ru претензию отзыв, а только хвалебный отзыв. Очень странно. Поэтому пишу в разделе "Вопросы". И очень странно, что здесь не могу прикрепить фото (скриншоты), а только ссылки можно указывать.
Если читающему удалось открыть скриншоты, что я вставил выше, то там очень хорошо видно, как легко обманывать клиента. А у обычного клиента логика должна быть однозначная, а не с подвохом, как у Совкомбанка. А именно если в приложении написано при переводе заёмных средств, как на скриншоте, без комиссии прямо под 30 000 руб, то так и должно быть. А не как вы предлагаете догадываться, что это имеется ввиду про свои средства. Вот только на счете своих средств 0, а остались 120т только заемных, и при переводе программа это знает, так как переводит эти средства с заемного счета. Так почему вы дизинформируете клиента обманным сообщением, что комиссия отсутствует? Разве я не логично рассуждаю? Если вы и настаиваете, что это к своим средствам относится, то так и должно быть написано: "Комиссия отсутствует для перевода своих средств, а для 30000 комиссия 399 руб за каждый перевод"
Таже история и с описанием комиссий для переводов с заёмных средств. Я УТОЧНЯЮ, я читаю в приложении, а не понятно откуда взятые номера пунктов, как мне ответили в обращении №86884183. Во 2 скриншоте я тоже выделил логичность размышления, или как бы любой другой читал бы клиент ваше описание. А именно то, что если я ищу про комиссии при переводе заёмных средств, то в описании я ищё именно этот раздел. Открываю пункт 10, где есть конкретно вкладка пунктов по переводам заемных средств с 10.7 по 10.10.
И там я нахожу то, что мне надо, пункт 10.9, где написано:
Переводы по номеру телефона (СБП): 0% - до 150т руб за отчетный период.
Дальше не могу писать – ограничение
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно Тарифам Банка п.5.2 при совершении перевода заемных денежных средств списывается комиссия за каждую операцию в размере 399 рублей. Согласно п.5.2 при совершении перевода по Системе Быстрых Платежей при превышении 150 000 рублей за отчетный период начисляется дополнительная комиссия в размере - 0,5% на сумму превышения, но не более 1500 руб. Комиссия списывается в момент совершения операции. Комиссия в размере 399 рублей списывается при совершении перевода по номеру карты, реквизитам, номеру мобильного телефона, по Системе Быстрых Платежей. Подробнее с Тарифами Банка Вы можете ознакомится на Сайте https://sovcombank.ru/.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте?А смысл тогда такой з... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью