19
1) Ранее имела зарплатную карту в банке Открытия. Летом стали приходить уведомления о скором закрытии банка и предложении перехода в ВТБ. А позже, летом, в приложении Открытия стало высвечивать предложение провести миграцию в банк ВТБ и перевести зарплатную карту, за что обещали выдачу бонуса в размере 1500 рублей. Акционное предложение заканчивалось в конце сентября. В первой половине сентября я провела миграцию ВТБ (12 сентября в открытии значится подключение автоперевода в ВТБ). На зарплатной карте появлиась приписка "Обслуживается в ВТБ". Далее от ВТБ пришло сообщение о том что "Вы стали зарплатным клиентом" (сохранилось сообщение от 16 сентября, значит к этому времени процессы перехода уже точно прошли).
Далее, когда в начале октября пришла очередная зарплата на карту открытия, произошел автоперевод в ВТБ, но деньги не появились в ВТБ, начали выяснять, оказалось что в ВТБ у меня задвоились счета при миграции (я уже была ранее клиентом ВТБ, а при миграции получился задвоенный аккаунт, как позже выяснилось в изначальном аккаунте ВТБ, при оформлении карты сотрудники допустили ошибку в Отчестве). Эти разбирательства уже поднимались мной в вопросе - "Горячая линия 655633".
По итогу все нормально скорректировали, зарплату в ВТБ получаю, но обещанного бонуса 1500 рублей так мной и не получено.
2) Паралельно этой ситуации, в октябре оформляла кредитную карту ВТБ по ссылке приглашения друга, карту одобрили. Пришла в отделение получать, но выдать не смогли из-за той-же ситуации с задвоением счетов. Позже, когда ситуация с задвоением решилась, счета объединили, снова пришла за кредиткой и сотрудники не смогли найти одобренную заявку. Далее писала обращение "Горячая линия 655633" и только после этого разбирательства при очередном визите в отделении нашли мою заявку и оформили карту. После получения карты, выполнила условия приглашения от друга, покупку на сумму не менее 5000 руб. Но у друга так и значилось в приложении в разделе реферальной программы, что ожидается выполнение условия по покупке и в итоге, позже, в приложении у него стало написано, что условия не выполнены. В итоге обещанный бонус за приглашение не получен ни мной ни пригласившим другом.
3) По той же кредитке. Когда оформляла заявку на кредитную карту мне предлагались условия по карте 200 дней льготного периода, на этих условиях оформляла заявку и получила одобрение и предложение получить заказанную карту в отделении. Но со всей этой историей с задвоениями и тем что не могли никак увидеть заявку, получила карту существенно позже. Условия по картам к этому моменту уже поменялись на 110 дней льготного периода, у меня по карте получилось именно столько. Но я же оформила заявку и получила одобрение именно на старых условиях 200 дней льготного. Почему мне не сделали карту на ободренных условиях?
Добрый день!
1. Вознаграждение по акции "Приветственный бонус для клиентов" зачислено на Ваш счет.
2. В соответствии с условиями акции "Рекомендуй и получай" (Приведи друга) вознаграждение за оформление кредитной карты по ссылке начисляется, если у приглашенного клиента за 365 календарных дней до оформления онлайн-заявки на карту в рамках акции не был открыт мастер-счет или он был закрыт. По итогам проверки установлено, что на момент оформления заявки на кредитную карту действующий мастер-счет у Вас уже был. Соответственно, условия акции не выполнены и вознаграждение не предусмотрено.
Дополнительно отметим, что кредитный договор оформляется в соответствии с условиями Банка, действующими непосредственно на дату оформления договора, независимо от даты оформления заявки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим мер... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью