1003
Попала в тяжелую ситуацию. Оформила через приложение Альфа-банка займ Альфа Финанс. По условиям Альфа банк должен списывать платежи со счета, на который поступали деньги. Деньги на счете лежат заранее, но их не списали. То есть вина кредитора! Что у Альфа банк какой-то технический сбой. Второй день я числюсь должником искусственно! Так как я внесла платеж на счет своевременно ион не был списан в следствие вашей технической ошибки, прошу проценты и штрафные санкции за пользование кредитом в период с 28 декабря по момент списания ежемесячного платежа не начислять!
Деньги на счете Альфа банка лежат, вчера перевела деньги по совету сотрудника банка по реквизитам Альфа Финанс. Я вам 2 раза дала деньги. Одни лежат на счете, вы их не списываете. Другие перевела по реквизитам. Не должно быть никакой задолженности. Срочно пересчитайте и погасите задолженность, никаких штрафов и пени быть не должно! Все скриншоты, платежи и выписки у меня на руках со всеми печатями и подписями! Сегодня лично пришла в отделение Альфа банка и подала письменное заявление №А2412304922. Почему Вы затягиваете решение вопроса? Займ не отображается сейчас в приложении. В банке сказали что это потому что висит задолженность. Я честный плательщик с безупречной кредитной историей. Почему вы издеваетесь над своими клиентами? Почему не выполняете свои обязательства не списываете средства? Требую: 1) списать средства со счета, а также учесть средства отправленные Альфа финанс по реквизитам 29.12.2024, 2) Срочно вернуть продукт Займ Альфа Финанс в личный кабинет. Хочу закрыть досрочно и больше не пользоваться этим некачественным неработающим нормально продуктом!!! Вы просто издеваетесь над клиентами, моей вины нет, но идет просрочка и капают проценты, займ вообще исчез из приложения и я сейчас не могу его полностью досрочно закрыть. Кроме того скоро новогодние каникулы. Альфа Финанс это 100% ваша дочерняя компания. Вы сами должны с ней разобраться и разобраться с моим займом. Испортили все настроение на новый год и вытрепали нервы! Получается репутация Альфа банка уже ничего не значит! Я вам доверяла. Это вы выдали мне займ, это ваше приложение Альфа онлайн, это ваша дочерняя компания Альфа Финанс. Это Вы должны мне звонить и решать ситуацию, но не торопитесь. Вижу абсолютное равнодушие и затягивание решения ситуации. Никому не советую брать займы или кредиты в Альфа-банк или Альфа финанс. Проблема не решается, на лицо не соблюдение банком своих обязательств перед клиентом. Срочно свяжитесь со мной, я отправила вам письма и в том числе на expert@alfabank.ru - ответов нет второй день, в чате банка только отписки. Техническая проблема так и не решена!!! Адекватной работы не проводится!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью