58
Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке:
1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за добрые слова"
Я пригласил друга по своей ссылке из личного кабинета банка, он оформил карту, потратил деньги по ней, но мне не какой бонус не пришел.
О том как меня кинули по акции "Деньгм за Добрые слова" я написал несколько отзывов на портале банки.ру, что НЕ ЗАПРЕЩЕНО правила этой акции которые опубликованы в публичной аферте на сайте банке, дополнительно мне ещё пришло сообщение с предложением оставить отзыв и получить 1500₽ я оставил 2 отзыва но вместо 3000₽ пришло 2195₽, но подержка не смогла объяснить как это произошло. Они пытались сначало сказать про правила акции и налоговый кодекс что максимум можно 5000₽ но даже так не получается, потому что за год по акции мне пришло более 7000₽. Банк не смог по обьснить как так это получилось. КИДАЕТ НА РОВНОМ МЕСТЕ!
2) Я 2009г.р. мне 15 лет и у меня задолжность по карте 2398₽ а как так это получилось сейчас расскажу. Я в феврале месяце оформил себе карту Альфа банк - аэрофлот. Я часто летаю а/к аэрофлот и я подумал удобно кэшбек милями, т.к. часто летаю подумал оформить себе пакет "Альфа Only" но тогда мне отказали потому что я несовершенолетний. Я смерился ну ладно, а так же я студент одного из московских ведомственных вузов и мне раз в год надо сдавать справка для государственных служащих для этого я этого обратился в Д/О Третьяковский там сделал справку и спросил у менеджера можем ли оформить "Альфа Only" мне сказали "Да,конечно. Полнимитесь на 2й этаж в отдел премиального обслуживания" Я обратился туда и "Каким то магическим образом" мне оформляю пакет услуг. Но когда я подключался я просил менеджера по имени Кристина отключить автопродления пакета потому что не понимал нужен ли он мне и хотел просто попробовать. Но автопродления не какого не отключили. Спрашивается "ПОЧЕМУ?" Почему изо того что менеджер не выполнил просьбу клиента я должен платить? Сейчас у меня на карте -2391,98₽ Отврательное обслуживания в чате в приложения я написал притензию по данному случаю, но вместо того что бы её зарегистрировать и рассмотреть мне сразу пишут "Дмитрий, вернуть сумму списанной комиссии нет технической возможности" Саму комиссию банк списал по своим тарифам, поэтому возместить стоимость в чате нет технической возможности" и каждый месяц сумма долга перед банком растет я несовершеннолетний клиент и каждый месяц растает сумма, когда я позвонил на горячую линию мне сказали "Сумма каждый месяц списываются это проценту по сумме долга"КАКОГО ДОЛГА?"Вы мне в 15 лет выдали кредит? Это смешно просто.
У меня есть все скриншоты переписок и записи разговоров с горячей линией банка.
ИЗО ТАКИХ СЛУЧАЕВ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ЧАТА КЛИЕНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТСУТСВУЕТ ЖИЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ БАНКОМ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставлю в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Добрый вечер. На данном номере нет антиспама. Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа Банка года эдак с 2007, уже почти 20 лет. При этом есть золотая карточка, премиуальный тариф... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью