128
Добрый день. Ситуация такая, мне ограничили дистанционное обслуживание с рекомендацией закрыть счета и вывести деньги на другой банк по реквизитам.
с 13.03.25 года по 18.03.25 года я пытался сделать перевод и закрыть счет, безуспешно(в Тбанке был вымышленный арест, который давно был погашен), готов был даже с денег которые на счету чтобы они его оплатили и перевели мне деньги, но не тут то было. 18.03 мне наконец убирают арест. До этого говорили, что деньги по обращению переводят от 30 минут до двух дней(см скриншот). 18.03 мне внезапно начинают говорить что обращение будет рассмотрено до 24.03 включительно, аргументируя, что срок данный 6 дней, они ускорить не могут, не могут так как сроки указаны по закону(ГК РФ, ст. 859) и они устанавливаются законом. Только есть одно но, в данном законе, прописано черным по белому, что по обращению клиента, банк ОБЯЗАН В ТЕЧЕНИЕ 6 КД СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД/ВЫДАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ! Еще раз, В ТЕЧЕНИЕ, а не через 6 дней - на 6 день.
Один из скриншотов прикрепил так же ниже.
Сегодня 24.03, на дворе 15:40, рабочий день заканчивается. От т банка 0 новостей.
ПС. Скриншоты прикрепить нельзя но я бы с радостью это сделал.
просто их ответы:
"Понимаю, что вам важно сейчас решить свой вопрос, и что для вас важно сделать это как можно быстрее.
Мы переведём ваши деньги до 24 марта, включительно. Обращение на перевод рассматривается в течение 6 календарных дней.
Мы не можем повлиять на сроки, т.к. они устанавливаются законом.
Проинформируем вас о результате."
"Мы переведём ваши деньги до 24 марта, включительно. Обращение рассматривается в течение 6 календарных дней.
Мы не можем повлиять на сроки, т.к. они устанавливаются законом (ГК РФ, ст. 859).
Мы постараемся помочь без задержек, обязательно проинформируем вас о результате."
"Перевод поступает от 30 минут до 2 рабочих дней."
Здравствуйте.
Можем по результатам проверки ограничить обслуживание и предложить вывести деньги с закрытием счета.
Если получаем исполнительный документ, то накладываем обеспечительные меры. Не имеем права его игнорировать. Если у вас есть вопросы по актуальности мер, то нужно обращаться к приставам. Не можем закрыть счет и вывести деньги, если на нем есть арест.
Сняли обеспечительные меры и в тот же день передали обращение на вывод денег. По закону у нас есть 7 дней на перевод. Выполним его сегодня до конца дня. Срок еще не вышел.
После переводы вы получите деньги в другом банке от 30 минут до одного рабочего дня ЦБ.
Консультации и действия проверим. Если найдем ошибки, то примем меры. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью