42
Неприятный осадок от сотрудничества с банком, который, такое впечатление, пытается надурить пользователей своих карт «халва». Кроме как мошенническими, эти действия я никак назвать не могу.
Брала ноутбук в рассрочку с помощью карты халва. Оплачивала почти год около 3500 р в месяц. Регулярно и без просрочек.
Казалось бы - чем проблема? Оказывается, здесь есть свои подводные камни.
В феврале этого года внезапно увеличилась сумма оплаты рассрочки за следующий месяц.
Мне пришёл ответ от оператора, что Платеж на период с 13.03.2025 до 28.03.2025 составляет 4 440,50 рублей, по той причине , что я подключила годовую подписку. Сумма подписки разбилась и часть выставилась на следующий платежный период.
Однако Я лично НИЧЕГО не подключала и оплачивать услугу, которую не собиралась подключать, у меня нет ни малейшего желания. И оказывается у меня стояла автопролонгация.
На просьбу отключить эту вонючую подписку, которая мне не нужна, пришёл ответ:
«Если вы сейчас отключите годовую подписку, это никак не повлияет на срок рассрочки, но денежные средства уже не вернуться за эту подписку, так как период на возврат денежных средств уже прошел. Годовая подписка будет действовать у вас до конца оплаченного периода, то есть до 13.02.2026.»
Снова прошу отключить. Ответ:
«Я отключила вам автопродление, сама подписка отключится у вас автоматический в конце вашего оплаченного периода. Система не дает отключить в данный момент».
Вчера закинула нужную сумму для погашения долга, списалось почти всё, но по графику стоит, как будто я должна ещё 900 с копейками.
У меня вместе с годовой подпиской выходило 4439₽. И я внесла всю эту сумму. И почему-то банк решил, что я в этом месяце должна ещё 1к, которого не было в графике.
Я не согласна с этим графиком, потому что до внесения денег, у меня стояла сумма 4439,48. Получив зарплату, я выделила эту сумму. И тут банк просто решает, что неплохо бы мне ещё 950₽ докинуть? Точно так же банк решил эту вонючую подписку мне подключить. Просто фу.
Ответ:
При частично досрочном погашении сумма первоначально идет на гашение ближайшего платежа, а сумма свыше платежа идет на гашение с конца графика платежей. 949,75 рублей - это оплата 1/4 стоимости годовой подписки, дело в том, что оплата подписки выставляется в виде комиссии, а комиссию нельзя оплатить досрочно, предварительная комиссия выставляется к оплате только к дате начала платёжного периода, то есть 13.04.2025.
Прошу всё же отменить мне эту подписку, и вернуть мне денежные средства оплаченные за подписку ненужной мне услуги. Повторяю: эта услуга МНЕ НЕ НУЖНА.
Поскольку единственная причина, по которой я захожу в приложение — это погашение долга. Никак иначе услугами банка после первой покупки, не пользовалась и пользоваться не намерена.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что по состоянию на 13.02.2025г. произведена автоматическая пролонгация подписки "Халва.Десятка", которая была подключена Вами 13.02.2024г.
Комиссия в данном случае разбивается на 4 равных части и включается в ежемесячные платежи.
Комиссия удержана в соответствии с действующими Тарифами.
Решение о дальнейшем использовании подключенной подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно.
Отключение подписки с возвратом комиссии возможно только в период охлаждения ( с момента подключения/пролонгации годовой подписки до даты окончания первого полного отчетного периода, следующего за датой подключения/пролонгации).
Также обращаем внимание, что в случае отключения подписки, осуществляется пересчет срока рассрочки, в соответствии с действующими Тарифами.
При Вашем обращении в службу поддержки была произведена отмена пролонгации подписки, которая не влияет на срок рассрочки. Подписка в данном случае действует до окончания оплаченного периода.
На текущую дату, в индивидуальном порядке банком произведен возврат полной стоимости подписки.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью