78
Уважаемый Владимир Владимирович!
Обращаюсь к Вам как к гаранту Конституции РФ и защитнику прав граждан в связи с систематическими нарушениями со стороны АО "Т-Банк" (бывший Тинькофф Банк), которые могут привести к серьезным социальным последствиям.
Факты обмана клиентов и нарушения законодательства
Ложь о "дистанционности" банка
Банк годами вводит клиентов в заблуждение, утверждая, что "не имеет физических отделений". Однако:
✓ Имеет головной офис в Москве (ул. Смольная, д. 22)
✓ Располагает сетью представительств в регионах
✓ Обслуживает юридические лица в офисах, но скрывает это от физических лиц
Нарушение прав 30 миллионов клиентов
Отказывает в очном обслуживании, хотя это прямо предусмотрено:
✓ Ст. 848 ГК РФ
✓ Положением Банка России №318-П
✓ Законом "О защите прав потребителей"
Создание опасного прецедента
Массовые блокировки счетов без объяснения причин
Невозможность решить проблемы очно
Игнорирование обращений в службу поддержки
Просьба о вмешательстве
Учитывая, что Т-Банк обслуживает каждого пятого россиянина, его действия могут:
Подорвать доверие ко всей банковской системе
Вызвать волну социального недовольства
Создать угрозу финансовой стабильности
Прошу Вас, Владимир Владимирович:
Дать поручение:
Центральному Банку РФ
Роспотребнадзору
Генеральной прокуратуре
провести внеплановую проверку Т-Банка.
Потребовать от банка:
Прекратить обман клиентов
Обеспечить очное обслуживание
Опубликовать реальные адреса офисов
Возложить персональную ответственность на руководство банка за введение клиентов в заблуждение.
Взять ход проверки под личный контроль, учитывая социальную значимость вопроса.
Приложения:
Доказательства нарушений (скриншоты, выписки)
Копии предыдущих обращений в надзорные органы
Копия паспорта
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: ___________ /[ФИО]/
Способы подачи обращения:
Через официальный сайт: http://letters.kremlin.ru
Почтой: заказным письмом с уведомлением
Лично: через приемную Администрации Президента
Важно! Такие обращения рассматриваются в обязательном порядке. Рекомендуется дублировать в ЦБ и Генпрокуратуру.
P.S. Владимир Владимирович неоднократно подчеркивал важность честности в финансовом секторе. Этот случай требует Вашего вмешательства, так как затрагивает миллионы россиян.
Здравствуйте.
Мы придерживаемся дистанционной модели обслуживания и большинство вопросов решаем через онлайн-чат, по звонку или эл.почте. Физических отделений, как у других банков, у нас нет. В Москве есть головной офис, который можно посетить, предварительно записавшись через поддержку. Контакты и его адрес разместили на сайте.
Поскольку у нас дистанционное обслуживание, продукты, карты и документы мы доставляем при помощи представителей. Многие находят это удобным, т.к. встреча проводится по удобному адресу и в комфортное время.
Клиентов обслуживаем честно, без обмана и в соответствии с условиями договора. Наша дистанционная модель и УКБО не нарушают законодательство РФ. Если вы столкнулись с ситуацией, которая показывает иное, сообщите о ней нам в поддержку. Мы всегда онлайн и готовы во всем разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью