448
Здравствуйте! Произошла неприятнейшая ситуация. Сегодня узнаю чисто случайно о том, что я должна банку неустойку в размере 7 тысяч рублей за отсутствие у меня страхования о недвижимости. Самое неприятное и непонятное мне, так это то, что я даже знать не знала о том, что нужно оформить подобную страховку! До этого когда брала ипотеку в вашем банке, мне менеджер сообщал лишь о том, что нужно сделать страхование жизни и только! Понимаете, что менеджер банка не сообщил еще и о страховании недвижимости, ну ладно хотя бы перенаправил бы самостоятельно изучить договор, не уведомляя вообще ни о каких условиях, но если уж сообщили о страховании жизни, почему тогда не сообщили и о страховании недвижимости. Два года уже выплачиваю и только сейчас узнаю о какой-то страховке о недвижимости и об этой неустойке за её отсутствие. Ни в приложении, ни в самом банке мне не сообщали о том, что я еще должна при этом оформить страхование недвижимости. Сам факт, если бы кто сообщил и уведомил за все это пройденное время, я бы оформила сразу же, не дожидаясь неустойки никакой. Для меня это стало очень неприятным удивлением. По какой причине вы звоните и уведомляете клиентов о кредитах, предлагаете свои различные акции, но за всё это время не сообщили о том, что мне начисляется неустойка за что-то. Я сейчас чисто случайно узнаю об этом и вижу эту сумму, хотя до этого заходила ничего не было! Это как? И почему я сейчас должна выплачивать неустойку, о которой с момента начисления меня никто не уведомлял и на протяжении начисления тоже.
Общаясь по этому вопросу менеджера, мне сообщили, что я должна была оформить неустойку до 31.03.25. Самое интересное в этом то, что я только сейчас это узнаю, никаких уведомлений в самом приложении не было и также никто меня не уведомлял словесно. Я узнаю об этом только сейчас, после того, что сама задала этот вопрос, с какого дня начисляется неустойка. Это вот как? Почему банк все это время бездействовал и не сообщал о необходимости оформлении страховки именно до 31.03, а далее не сообщал и о том, что мне УЖЕ начисляется неустойка.
Буду брать консультацию юриста, потому что считаю это несправедливым со стороны банка относиться так к своим клиентам. Самое обидное, что я из тех людей, кто всегда исполнителен и выплачивает все вовремя, просто нужно было сообщить мне, если уж не о самом страховании, то хотя бы о том, что начилось начисление неустойки с самого первого дня её начисления и причину, я бы в этот же день с первого дня начисления неустойки, купила бы эту страховку. Так обидно.
Здравствуйте!
Коллеги с вами связались и всё пояснили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, списали деньги на donation G MOSKVA RUS сегодня хотя я ни каких операций не делал, как можно вернуть... Читать полностью
Папе 88 лет. Маломобильный, в апреле этого года ослеп совсем, получил инвалидность 1 гр по зрению. Получает пенсию... Читать полностью
добрый день. почему звоню из заграницы никак не могу дозвониться +7 (495) 500-55-50+7 (800) 555-55-50почему не могу... Читать полностью
Здравствуйте! Огромная благодарность Вам и вашей команде в решении моего вопроса! 🌹🌹🌹 Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Как вернуть деньги незаконно снятые с моей карты сбербанка тутоплейзом. Читать полностью
Здравствуйте!Еще один вопро, мне одобрили ипотеку в Сбербанке, смогу ли я ей воспользоваться имея запрет на обслужи... Читать полностью
В апреле 2026 года в отделении Сбербанка мне была предложена акция: при переводе зарплаты в Сбер и её начислении в... Читать полностью
проверили, так что в итоге??? Читать полностью
07.08.2026 г. в банк были поданы исполнительные листы ФС № 043950687 от 14.01.2026 г., ФС № 043950686 от 14.01.2026... Читать полностью
Я уже предоставила банку устные/письменные пояснения по экономическому смыслу операций: данные переводы осуществлял... Читать полностью
Добрый день! Хочу узнать по какой причине банк предоставляет ложную информацию о решении проблемы этом, не решая ее... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь уже пол года получить карту в Т- банке , мне постоянно отказывают без объяснения причины , я... Читать полностью
одобрили ипотеку, выбрал имущество, его загрузил на проверку, ее одобрили, загрузил предварительный ДКП выкатили за... Читать полностью
Наложили 115 ФЗ.Подал заявление 13.09.2006 на закрытие счетов и перевод остатка средств на другие реквизиты . Перев... Читать полностью
уже неделю банк не осуществляет услуги перевода по QR, поддержка ничего сделать не может, на брокерский счет не мог... Читать полностью
Почему не могу заказать адресную доставку карты по Донецку? Читать полностью
Вопрос вот в чем. Я премиум клиент вашего банка, ранее сидел на даймонде (там нет комиссии), последний месяц сижу н... Читать полностью