77
Хочу написать претензию Банку ВТБ по поводу моего обращение. 01.04.2025, я обратилась впервые в банк ВТБ по адресу г. Челябинск пр Ленина 28 для оформления(открытия) дебетовой карты, карту получила, все прошло без происшествий. Перевела себе с другого Банка на карту сумму для личного использования, тут же вечером когда пошла к банкомату снять на мелкие личные расходы 5000р банкомат выбил ошибку, якобы неверный пин код, который несколько часов назад я лично установила в банке. Решив зайти в приложение ВТБ для того, чтобы сменить пароль - приложение было заблокировано. Пыталась обратиться на горячую линию, где все мои звонки отклонялись. Затем на следующий день обратилась в офис по адресу Челябинск ул Кирова 1, где меня просто выпровадили со словами где оформляли там и разбирайтесь. Убила на это целый день, поехала в этот офис, две дивицы выставились на меня, как на дуоу, сказали все заблокировано сделать ничего не можем, разрезали карту, новую дать якобы тоже не можем, приходите потом.К Вашему вниманию, на карте находилась приличная сумма, которая мне была нужна на обследование зубов в городе Челябинск, куда я собственно целенаправленно приехала по этому вопросу. Помимо этого, на днях у меня были запланированы поминки моего погибшего сына на сво, из-за ВТБ банка, я не смогла ничего оплатить, купить, оплатить оградку и памятник, пришлось лезть в долги, в надежде, что долг скоро верну. Так вот спустя время 09.04.2025 я вновь вернулась в Челябинск, так как в других банках ближе к моему населенному пунку мне говорили у нас такие вопросы Вы решить не можете, ХОТЯ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БЫЛА ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВАЯ И МИЛАЯ ДЕВУШКА, КОТОРАЯ СПОКОЙНО ВСЕ ОБЬЯСНИЛА БУДТО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ 3 СЕКУНДЫ. Так вот, обратилась я по адресу г. Челябинск пр. Ленина 28, где мне сказали что не могут помочь, так как якобы проблемы с паспортом(он недействительный). Хотя именно по этому паспорту карту они мне оформили как-то. Я долго с ними ругалась, убив снова целый день, по итогу ни денег, ни карты я так и не получила. Сказали ждать до 5 дней проверки от мвд.
15.04.2025 я обратилась в офис уже с более серьезными намерениями, закрыть все чтоб мне хоть сумму вернули мою. На что мне сказали, с паспортом якобы уже все ок, теперь просто приходите через два дня чтоб мы закрыли счет, но деньги все равно отдать не сможем. И снова таки на горячей линии каждый раз мне говорят вам должны выдать карту и все будет нормально у вас. В банке же будто другие правила.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!
Добрый день!
Согласно заключенному с нами договору мы действительно можем отказать в совершении операций либо установить иные ограничения по вашим счетам. По вопросу снятия данных ограничений вам необходимо обратиться в наш офис, где был открыт счет.
Получение какой-либо дополнительной информации по вашей ситуации в дистанционных каналах не представляется возможным.
Надеемся на понимание!
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью