452
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.
1. Сразу после перевода я на протяжении месяца не могла получить доступ к личному кабинету мобильного приложения, пока оно еще было в Альфа. При обращени в банк, сотрудники банка поставили мне условие — откройте в Альфа банке счет и предоставим доступ. То есть, откровенное вымогательство. Вопрос был решен только после жесткого разговора с администрацией отделения.
2.04.04.25 При попытке приобрести бумаги на свое инвестицонном счете, мне высвестилось сообщение, что " торговые поручения по аккаунту не разрешены».
На каком основании? Я не получали ни одного письма, смс, звонка и други извещений о каких-либо ограничениях в отношении моих собственных активов на счете банка. Для ограничений должны быть основания и веские.
Обратившись по телефону Альфа капитал, оператор ответила, что эту информацию она дать не может — идите в отделение банка. Это что за произвол такой?! Накладывали ограничения без моего присутствия, без уведомления, а выяснить причину — иди в отделение! Чтобы меня снова принуждали открывать счета, чтобы на бирже покупать-продавать акции РФ компаний?!
Приветствую!
20.03.2022 мы заключили Генеральное Соглашение путем перевода договора от Банк ВТБ (ПАО). Условия разместили на нашем сайте.
В соответствии с п.1.6. Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П1, мы обязаны не реже одного раза в три года обновлять сведения, полученные в результате идентификации клиента.
Согласно п.2.2. Положения Банка России от 15.10.2015 при проведении процедуры обновления сведений, достоверность сведений подтверждается посредством использования единой системы электронного взаимодействия, в том числе осуществляется проверка паспорта РФ по базе ГУ МВД. В случае, если сведения по базе ГУ МВД не подтверждены, то процедура обновления считается не завершенной и как следствие, мы не имеет право совершать операции по вашим счетам до завершения процедуры обновления данных и подтверждения сведений.
При проведении процедуры обновления и проверки достоверности ваших сведений, ранее полученных при идентификации, выявили факт недействительности паспорта согласно данным базы ГУ МВД. Поэтому мы не смогли завершить процедуру обновления сведений и установили блокировку операций до момента получения актуальных данных, по этой причине 21 марта 2025 отказали в совершении операции. 22 апреля 2025 вы обратились в отделение «СПБ Грибоедовский». Процедуру идентификации завершили и сняли ограничения по счёту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью