92
С 14 по 20 апреля 2025г. для нашей компании (три мамы с малышами) забронировали квартиру в Ереване через Т-банк: это была 3-х комнатная квартира (фото квартиры из приложения 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ), которую мы долго и целенаправленно искали, так как нам нужно было именно такое жилье. Через поддержку банка заранее уточняли, точно ли в квартире 3 комнаты, и, получив утвердительный ответ (скриншот прикладываю), оплатили ее полностью. Когда мы приехали на место, оказалось, что Т-банк забронировал нам не ту квартиру: владельцу пришел запрос на жилье в том же доме, но на другом этаже - двухкомнатной квартиры и без балкона (квартра #91 вместо #53, фото прикладываю 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ). Стоимость ночи в этой квартире ниже, чем была у забронированный нами. Ну и спальных мест, само собой, меньше. Для нас это проблема - был уже вечер, и найти другое жилье мы не могли, и одной спутнице пришлось спать с ребенком на диване без белья. Спасибо, что принимающая сторона разрешила нам остаться на ночь бесплатно, утром же мы срочно искали другое размещение.
Т-банк с 14.04. никак не решает вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу: нам постоянно приходят сообщения о продлении рассмотрения нашего обращения, нас кормят "завтраками", перекладывая ответственность на принимающую сторону в Ереване.
Любая бы уважающая себя контора имела бы смелость признать свою ошибку и скорее решить проблему в пользу клиента, чтобы не терять остатки его лояльности. Я молчу уже о возмещении морального ущерба: оставить людей с маленькими детьми на руках без возможности уложить их нормально спать - это точно испортить им отпуск. Просьба как можно скорее решить вопрос с возвратом денег за неоказанные услуги!
Здравствуйте.
На нашем сайте показываем тарифы от разных поставщиков. До фактической брони данные носят информационный характер, поэтому мы не должны были подтверждать заранее, что комнат будет три, так как этого не знали. Нам стоило рекомендовать сразу обратиться после оплаты, чтобы мы проверили все сведения.
В поддержке также обнаружили недочеты в консультациях и действиях в процессе решения вопроса. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при бронировании жилья через наш сервис. Сделали выводы из ситуации и приняли меры, чтобы не повторять подобных моментов в работе.
Связались с клиентом лично и обсудили детали, также подробную информацию об итогах проверки отправили в чате мобильного приложения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном в... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью