2026
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности работают мошенники! Будьте бдительны! Ежедневно проверяйте в своём личном кабинете совершенные переводы! Там могут оказаться переводы, которых Вы не совершали! Так вышло и со мной!
В Сентябре 2024 года в личном кабинете Альфа-Банка в истории переводов я обнаружила перевод, который я не делала. Далее действовала по схеме: информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, карты, написала заявление в отделении Альфа-Банка, запросила там выписки по своим счетам, написала заявление в полицию, позднее в прокуратуру.
По выпискам со счетов выявлено 10 переводов (на суммы: 2000, 2500, 5000 рублей, на общую сумму 35 100 рублей, не считая комиссии банка за переводы), которые совершены не мной, переводы неизвестному лицу на Яндекс.Банк.
Я запросила в Альфа-Банке подробную информацию о получателе данных переводов, службой безопасности отказано мне в предоставлении данной информации в связи с банковской тайной. То есть, я не имею права получить сведения по платежам, произведенным с моих карт! На моё требование провести проверку и решить мой вопрос я получила следующий ответ от службы безопасности банка: "Отменить переводы мы уже не можем: при переводе с карты на карту деньги уходят практически моментально, а сами такие переводы безвозвратные. Советуем обратиться в полицию." - На этом работа службы безопасности закончилась. История закончилась тем, что я поменяла сим-карту, телефон, скачала приложение на новых телефон, закрыла задолженность по обеим кредитным картам своими средствами. Думала, что вопрос решен. НО НЕТ!
В феврале 2025 года я снова обнаружила в личном кабинете задолженность в размере 10 026,12 руб. Мой вопрос: "КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? У меня же осталась только дебетовая карта." Снова информировала об этом службу безопасности Альфа-Банка по телефону, заблокировала личный кабинет, написала заявление в отделении Альфа-Банка, написала заявление в полицию. В банке выяснилось, что оформлен Овердрафт (микрозайм), эту услугу допускает карта и снова совершен перевод с моей карты неизвестному, но установленному лицу, держателю карты Альфа-Банка. И снова ответ службы безопасности банка: "Аннулировать договор мы не можем, так как его оформили в мобильном приложении. Поэтому здесь остается только один вариант - погасить задолженность." ИНТЕРЕСНАЯ ПОЗИЦИЯ! Я запросила у службы безопасности информацию, с каких устройств совершены входы в мой личный кабинет. В предоставлении информации мне также отказано.
Я не хочу снова закрывать НЕ СВОЙ долг!!! Результат: На 04.05.2025 я получила не менее 5 звонков от сотрудников Альфа-Банка о том, что у меня просрочка. ЭТО НАСТОЯЩИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ! И За что? Я - добросовестный плательщик, который не допускал никогда просрочек по платежам, снова стала заложником обстоятельств и потерпевшей БАНКА! ЧТО ДЕЛАТЬ?!!
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с ситуацией.
К сожалению, как ранее и подсказали в вашем обращении, отменить и аннулировать договор не можем.
Оформили его в приложении, и подтвердили его кодом из смс, который направляли на номер, указанный в системе.
Отмечу, что вы не должны передавать логин, пароль, телефон третьим лицам в целях безопасности.
Проведение расследования по факту мошенничества в компетенции правоохранительных органов. При поступлении официального запроса от них мы окажем необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством.
Разблокировать удалённые каналы доступа вы можете при личном присутствии в офисе банка после актуализации данных по заявлению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью