74
Здравствуйте, представители Альфа-Банка.
Я крайне разочарована вашим обслуживанием и заинтересонностью в решение вопроса клиента. У меня есть кредитная карта с годом без процентов. 10 мая я внесла платеж по ней в размере 2500 рублей.
Баланс карты и задолженность в приложении не изменилась. Я обратилась в чате, попросила помощи, попросила справку где будет виден баланс карты до пополнения и после пополнения. Я прекрасно знаю, что данная информация в банке есть и мне просто нужно увидеть это документально.
В чате мне сказали, что сейчас скинут, отправили выписку, где не видно баланс до и после операции на 2500.
Пошла в офис. Просидела целый час. Сказали, позвоните в банк и составят обращение на подготовку такой справки.
Я позвонила в банк, мне ответил Егор, сказал уточнит что-то. Без предупреждения переключил на Светлану, Светлана сказала, что таких справок не делают, я сижу уже в истерике, чтобы составили это обращение и его рассмотрел профильный отдел. Светлана решила, что профильный отдел не сделает такую мне справку, просто сказала, что у вас такого документа нет.
Все сотрудники посоветовали мне делать скриншот до и после. Но а толку от скриншота, он уже не изменит эту ситуацию. Мои 2500 рублей так и не понятно где находятся, мне отказываются предоставлять элементарный документ.
Я попросила Светлану уменьшить кредитный лимит до суммы долга, она спросила кодовое слово, я его не помню. Поменять его в звонке нельзя, надо опять идти в этот банк и сидеть час в очереди, в банке меня о таком не предупредили.
Может если я оставлю вам 1 звезду на Банки.Ру вы захотите мне помочь? Я уже не знаю, что с вами делать. Хочется закрыть все счета в вашем банке и всем знакомым рассказать, как Альфу банку пофиг на их клиентов.
Если ничего не изменится, я буду вынуждена закрыть счета и уйти в другой банк, и посоветовать это сделать всем своим знакомым, в том числе своему лучшему другу, у которого ИП и эквайринг в вашем банке.
Спасибо за вашу халатность, моему разочарованию нет предела ❤️
Приветствую!
Ещё раз всё проверила информацию.
Вы внесли 10 апреля 3400 рублей баланс увеличился до 36 425 рублей, далее 10 мая внесли 2500 рублей доступный баланс стал 38 925 рублей.
В чате также подсказали о расчёте и уточнили о получении документа.
Сожалею, если доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке. Альфа-банк полность... Читать полностью
Вопросы актуальны. Ни один не решился. Читать полностью
Заблокировали карту, альфа банка как восстановить доступ Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного ба... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью