124
г. Сестрорецк, ул. Володарского, 4/2, лит. А, Доп.офис №9055/0778.
11.04.2025 я обратилась в офис банка для получения консультации по некоторым продуктам банка. Меня консультировала Ст-ко А.В.. На тот момент у меня был открыт накопительный счет «Активный возраст» со ставкой 6,8% в год. Ст-ко А.В. предложила мне открыть новый накопительный счет с тарифной ставкой 18% в год. При этом обязательным условием «повышения ставки до 18%» по её словам было заключение договора страхования «Защита на любой случай». При этом (опять же по её словам) ставка 18% должна была сохраняться на протяжении действия договора страхования – один год в моём случае.
Накопительный счет с фиксированной ставкой 18% – это было достаточно интересное предложение, и только поэтому я согласилась на заключение договора страхования «Защита на любой случай».
При этом на мой вопрос: «Каким образом будет повышена ставка накопительного счета до 18%?» Ст-ко А.В. ответила: «Вот сейчас я открываю вам накопительный счет, выставлю все необходимые настройки и поставлю отметку, что у вас заключен договор страхования. После этого и установится ставка 18%».
Через три недели при обращении по телефону 900 я узнала, что тарифная ставка накопительного счета никаким образом не зависит от наличия, или отсутствия договора страхования. Кроме того, ставка 18% устанавливается только на первые три месяца, затем действует ставка 10%.
Таким образом, Ст-ко А.В. путем дезинформирования и откровенной лжи навязала мне заключение договора страхования. Я рассматриваю её действия как действия мошеннического характера, т.к. Ст-ко А.В. действовала в корыстных интересах повышения личной статистики продаж банковских продуктов, которая учитывается при повышении должности и назначении премии. Её действия привели к финансовым потерям с моей стороны.
Особенно безнравственным и циничным является то, что Ст-ко А.В. обманула пенсионерку!
С руководителем отделения Босенко О.Ю. мне встретиться не удалось – её то не было, то она была занята и не посчитала необходимым побеседовать со мной, хотя была в курсе произошедшего.
(продолжение - в следующем обращении)
Здравствуйте!
Все проверила. Нарушений в действиях сотрудника я не нашла.
Все условия досрочного расторжения полиса страхования, а также возврата уплаченной суммы указаны в условиях полиса.
Расторгнуть полис с полным возвратом денег было возможно в течение 14 календарных дней с даты заключения полиса, при условии отсутствия в этом периоде события, имеющего признаки страхового случая. В случае расторжения полиса по истечении указанного периода возврат не производится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
ЕМария Александрова!Спасибо за контроль. Понимаю, что внутренние этапы раскрыть нельзя. Хотелось бы конкретизации... Читать полностью
Жалоба на нарушение порядка выдачи кредита под залог недвижимости и неправомерное начисление платежей08.09.2026 год... Читать полностью
Я просто сразу закрыл карту, как пришло уведомление. Получается, комиссия уже придет? Как-то можно ее отменить? Читать полностью
Я не хочу вот так Читать полностью
Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенно... Читать полностью
Добрый день! я лично обращалась в отделение, написала заявление о сохранении ПМ по моему региону, а это 29976 руб.,... Читать полностью
нет, банковская карта сбербанк и карта тройка лежат принципиально в разных места. Я НИКОГДА не прикладываю банковс... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь очень давним и лояльным клиентом Сбербанка. В августе этого года я оплатил крупную сумму (д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком Сбербанка по договору Семейной ипотеки. Недавно в графике платежей... Читать полностью
Пришло уведомление, что будет списано 3000 за годовое обслуживание. Нигде ранее не уведомляло и в тарифах нигде не... Читать полностью
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 15 СЕНТЯБРЯ: Банк пишет здесь красивые слова о том, что вопрос на контроле. При этом в чате приложени... Читать полностью
Здравствуйте, ранее на мое имя финансовым управляющим был открыт специальный счет. На данный момент я прошла полнос... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Обращаюсь к вам как к последней надежде решить вопрос без суда и жалоб в ЦБ РФ.Я явл... Читать полностью
с какой стати необходимо разрешение органов опеки, я вам предоставила документ о вступлении в наследство оригинал,... Читать полностью
Я не знал что это закрывает обращение, простите Читать полностью
Добрый день!Обращение мое закрыли с формальной отпиской, что Банк продает и продукты сторонних организаций (каким о... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Хорошо, тогда я подаю жалобу в цб банк. Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью