68
Добрый день . В конце марта сменил оператора с сохранением номера , так как особо никаких активных действий не совершал ничего особо не заметил ,переводы переводил как и раньше. Заметил в апреле месяце и создал обращение 25.04.2025 по этому вопросу , оператор по телефону не смог подтвердить мой номер телефона. Я сам в приложении тоже не могу подтвердить.
Проблема никак не решалась , ответ на обращение был обратится в чат или контактный центр( обсурдный ответ на обращение) ....т.к. оно и было созданно по причине беспомощности контактного центра и оператора из чата!
Далее были звонки из приложения в банк ,а так же несколько обращений в чат банка с просьбой решить проблему . Последние обращения D2505155908 -нет ответа до сих пор ( 25.05.25) .
Я испытываю дискомфорт т.к. не могу войти в свой личный кабинет с других устройств ( пока с приложения не вылетел могу пользоваться) . Не могу переводить по сбп , а по обычным переводам маленький лимит без комиссии .
Далее (19.05.2025) я отправился в отделение банка и попросил решить мою проблему , девушка есстественно не смогла этого сделать , так как это системная ошибка и банк о ней уже знает ! Я запросил предоставить документальное подтверждение о том ,что я являюсь ограниченным своих действиях ,так как не имею доступа ко входу в свой личный кабинет .
обращение А2505195668 - ответ "мы знаем о ошибке и уже занимаемся ее устранением , К сожалению ,запрошенный документ предоставить не можем ".
А почему интересно не можете ? Потому что боитесь предоставлять такие документы?
И так что мы имеем на 25.05.2025 :
Проблема решается более месяца и без успехов , обращения остаются без конкретных дат решения проблемы . Никому ,ничего не нужно ,кроме меня (потребителя ) .
Вы что не можете , за ухо притянуть нужного айтишника? Или не тот уровень проблемы ? Ну можем пойти решать вопрос в суд , с компенсацией морального ,финанского вреда , а так же судебных издержек. ВЫ же БАНК в конце концов Еще и позиционируете себя как IT-банк.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Сим обновили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью