36
Вчера, 1 июня, спустя около полугода или больше как не пользовался картой, - зашёл в интернет-банк Альфа-Банка и увидел минус на своём счёте.
С чего мог возникнуть отрицательный баланс, с учётом того, что обслуживание карт бесплатное, никаких платных услуг, вроде смс, я не подключал, и платежи картой не совершал?
Смотрю историю операций за март - появилась какая-то комиссия. В обращении к банку узнаю, что мне без моего ведома и тем более согласия подключили какие-то "Бесплатные переводы" - понятия не имею, что это за услуга, и из переводов я пользуюсь только СБП, которые и без того бесплатные.
https://i.ibb.co/4wXnZ2Tm/2025-06-02-20-56-48.jpg
В обращении к банку прошу отключить навязанную услугу и вернуть украденные с карты деньги - сотрудник банка отвечает, что услугу отключили, но чтобы мне вернули по незаконно подключенной навязанной скрытой услуге комиссию, - нужно создать обращение. Зачем мне создавать ещё одно такое же обращение - не понятно.
https://i.ibb.co/KxFrWsKS/2025-06-02-20-56-52.jpg
Создал ещё одно обращение, в котором сотрудник банка ответил, что для возврата комиссии (чтобы на счету был 0, как и должно быть), - мне нужно пополнить счёт и оплатить комиссию банку, т.к., со слов сотрудника, банк благородно одолжил мне деньги в долг на выплату самим себе комиссии.
https://i.ibb.co/BHmn0vsp/2025-06-02-20-56-39.jpg
Очень технологично: сначала подключили какую-то платную услугу без моего ведома, затем начислили комиссию, потом выдали мне деньги "в долг" на оплату этой же комиссии, а теперь ещё и вымогают деньги.
Видно, как банк заботится о клиентах и помогает в трудную минуту, когда на карте 0.
Пополнение счёта в данном случае означало бы согласие с комиссией, с текущим положением дел и финансовыми махинациями данной организации.
Я, само собой, стимулировать такие мошеннические схемы не буду, и банк должен вернуть деньги таким же способом, как и украл: без моего ведома и участия в этом процессе.
Я не вредный, и надеюсь, что умные люди где-то в банке работают, подожду до первого июля. Если же по доброй воле ситуация не решится, то у меня не останется иного выхода, кроме как обратиться в:
- Центральный банк РФ с жалобой (15.26 КоАП РФ);
- Роспотребнадзор с жалобой (14.8 КоАП РФ);
- Прокуратуру с заявлением на возбуждение уголовного дела по признакам 159 УК РФ "мошенничество";
- Суд, отправить досудебную претензию, и в случае перехода в юридическое русло - добавить к иску моральный ущерб за все эти страдания с банком.
Что в конечном счёте может привести не к нулевым расходам банка, а к многомиллионным штрафам.
Надеюсь на оперативность и ваше благоразумие. В "дополнительной информации" прикрепил всю необходимую информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставила в народном рейтинге.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью