134
Это первый банк который на столько безответственно работает и не может удовлетворить и банально решить простую проблему.
Начну с самого начала, первый раз курьер привез карту халва 03.06.2025, не предупредив что она не будет работать если у меня стоит самозапрет, а я о нем вообще забыл уже. Пришлось карту выбросить узнав об этом из тех. поддержки когда я не мог зайти в приложение по ней.
Далее я пошел все сделал и отключил самозапрет 05.06.2025 и по совету оператора оформил новую карту только на след. день что бы информация успела обновится, которую привез курьер 07.06.2025
Кстати перед этим я еще сходил физически в банк 06.07.2025 что бы побыстрее мне ее выдали и не пришлось ждать курьеров, в котором меня пытались развести или я незнаю другого слова этому, вообщем женщина с которой я общался физически говорила что бы получить карту надо прям ТАМ СРАЗУ сделать какой либо перевод на оператора своего телефона или погасить штрафы если они у меня есть на сумму 2000р только так возможно "активировать" карту халва. Я сказал что это какой то бред и ушел, далее в чате у операторов данной информации подтвердить не удалось, что это было я без понятия.
Кароче рассказываю далее, карту что мне привез курьер седьмого числа в течении трех дней так и не активировалась, и тех поддержка сказала что курьер тупо не довез мои документы, сказали подождать еще обычно такого не должно быть. И по итогу уже 17 число и я не могу пользоваться своей картой и более того я не понимаю какого хрена мои документы остались у курьера и что он будет теперь с ними делать, может быть использует в мошеннеческих целях? я хочу что бы вы разобрались в данном вопросе, т к от звонков в банк или обращение в онлайн чаты ТУПО бесполезная трата времени.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и предоставленную обратную связь. Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком и провели проверку по указанным моментам.
Хотим отметить, что процесс оформления нового договора производится в соответствии с установленными процедурами Банка. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Однако, данная процедура доступна только для карт «Халва».
Важно отметить, что доставка карты Халва 0,1 (без кредитного лимита, но с возможностью его получения в будущем) была выполнена курьерской службой в установленные сроки. Вместе с картой Вам были предоставлены все необходимые документы для ознакомления и подписания. Действия сотрудников полностью соответствовали регламентам Банка.
По указанной ситуации была проведена детальная проверка. В ходе работы было установлено, что 03.06.2025 была исполнена доставка карты, подписанные Вами документы доставлены в офис Банка. Однако, процесс оформления продукта был приостановлен, так как Вами установлен самозапрет кредитования. Оформление договора по Вашему заявлению невозможно до снятия самозапрета. Заявка была аннулирована, карта не активирована. Ограничений/запретов с стороны Банка не обнаружено.
Повторная доставка карты была оформлена на 06.06.2025 и исполнена в установленные сроки, без нарушений. Подписанные документы своевременно доставлены в офис Банка. Окончательное решение по заявке на продукт Банка принимается индивидуально на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении продукта без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проведенной проверки установлено, что 07.06.2025 по заявке на продукт карта "Халва" было принято отрицательное решение.
Для решения вопроса, связанного с консультацией в офисе Банка, просим Вас сообщить на адрес feedback@sovcombank.ru, какой именно офис Вы посещали. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку и подтвердить либо опровергнуть факт возникновения проблемы.
При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью