41
14 июня 2024 года между мной и вашим банком был заключён договор ипотечного кредита № 86307747-НКЛ на сумму 4 000 000 (четыре миллиона) рублей для строительства жилого дома. Согласно пункту 4 договора, процентная ставка оставалась неизменной при условии предоставления документов, подтверждающих право собственности на построенный дом, не позднее 14 июня 2025 года.
Фактически документы были переданы в банк 17 июня 2025 года с опозданием на 1 (один) день по следующим объективным причинам:
Праздничные дни (12–15 июня 2025 года) – из-за нерабочих дней оформление и подача документов были затруднены.
Некорректная информация от сотрудника банка – в графике платежей от 19.06.2024 менеджер Ирина Эдуардовна Г. (отделение в г. Якутск, ул. Лермонтова, 49) неоднократно повторяла, что крайний срок подачи документов 19 июня 2025 года, что ввело меня в заблуждение.
Задержки со стороны БТИ и Росреестра – несмотря на своевременное обращение (19.05.2025), документы со стороны БТИ были готовы только 11.06.2025, а запись в ЕГРН внесена 17.06.2025, в тот же день мы передали выписку в Банк.
В результате однодневной задержки банк увеличил процентную ставку, что привело к резкому росту ежемесячного платежа:
было: 13 391,20 руб.
стало: 65 861 руб.
Учитывая, что:
✔ цель кредита выполнена (дом построен);
✔ задержка минимальна и вызвана внешними факторами;
✔ сотрудник банка признал отсутствие вины клиента (письмо руководству),
Прошу:
Восстановить первоначальную процентную ставку (8%).
Пересчитать платежи в соответствии с изначальными условиями.
Зачесть излишне уплаченные проценты в счёт будущих платежей.
Направить исправленный график платежей на мой email:
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, ФАС и суд для защиты прав.
С уважением,
Здравствуйте!
14.06.2024 вы с банком заключили кредитный договор по программе «Строительство жилого дома с Господдержкой своими силами».
По условиям этого договора п.4, срок предоставления документов, подтверждающих право собственности на индивидуальный жилой дом, составляет 12 месяцев.
Условие о возведении дома в течение 12 месяцев описано не только в кредитном договоре, оно обязательно в рамках постановления правительства РФ № 566 от 23.04.2020.
Документы нужно было направить нам до 14.06.2025.
Ставка по кредиту была повышена с 15.07.2025 по условиям кредита, так как документы не были предоставлены вовремя.
Сейчас решением Минфина обозначены 2 исключения, при которых возможно продление срока строительства:
1) приостановление обязательств по договору в связи с участием заемщика/созаемщика в СВО;
2) введение режима ЧС природного/техногенного характера на территории, в границах которой расположен ОН.
Банк ориентируется на действующее законодательство. С 10.07.2025 правила льготной ипотеки меняются. Клиенты, которые не успели зарегистрировать право собственности на дом в течении 12 месяцев, но укладываются со строительством и регистрацией в 24 месяца с даты заключения кредитного договора, льготная ставка будет восстановлена – со следующего платежа от даты оформления собственности на дом.
Извините за неверную консультацию в офисе банка.
Провели корректировки по вашему кредиту: снизили процентную ставку, перестроили график платежей и вернули переплату. При этом августовский платеж прошел верно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью