503
Здравствуйте, Просто сухие данные, у меня был зареган аккаунт в Я. Пей на симку жены. Потом у нас изменилась фамилия. В Т.Банке в течении 15 минут легко обновили новые данные. В Альфа банке, что то начали тупить, и я не стал менять там фамилию. В Я. Пей я так понимаю у меня уже с этими обновлениями, этой службы поддержки, 2 параллельных аккаунта, на одном была старая, на втором новая. Карта подключена была к старой фамилии. Щас оба аккаунта с новой фамилией, но по итогу ничего не работает, пишет добавьте номер телефона и смените номер., что я делал не один раз.
Итог. Как я предполагаю с первого аккаунта, ( где раньше была старая фамилия, а сейчас по факту новая), заказал газонокосилку на Маркете родителям. Карту Я. Пей пополнил со своей карты Альфа-Банка, на которой фамилия старая, а на Я. Пей уже новая. Вобщем у меня есть чек от Яндекса об оплате газонокосилки, незнаю как вам ее скинуть может через ватсап?
Вобщем неделю непонятно что там поддержка делает. Они неадекватные. Просто чтобы понимали, в Пенсионном мне удалили аккаунт и заново зарегистрировали на Госуслугах за 15 минут, люди которые там работают, вообще не Айти специалисты. В Банке тоже быстро. А тут просто могу и переписку с ними скинуть. Вобщем зачем поддержка, которая не способна бытовые вопросы решать. Да и фотографироваться просили раз пять им отправлял фото с паспортом потом плюнул. Вы понимаете у меня через госуслуги, личность подтверждена, я им паспорт прислал, себя. Короче в официальных учреждениях проще. Это же очевидно, ужали аккаунт, человек сам заново сам зарегистрируется
Ладно не знаю. Почему вы тут общаетесь с Нами а в чатах непонятно кто вообще работает. Поставьте Алису, она умнее Ваших саппорт-
Здравствуйте!
Хочу проверить статус работы по вашему обращению и разобраться в ситуации, но мне нужно больше деталей.
Пожалуйста, напишите мне в чате: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Пришлите ссылку на ваш вопрос, чтобы я смог вас узнать 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью