31
Добрый день!
01.07.2025 закрыл вклад в стороннем банке с целью открыть ВТБ-вклад "Новые деньги". Я являюсь держателем пакета "Привелегия" и в процессе изучения условий вкладов было принято решение открыть вклад на 3 месю по ставке 19,5% годовых в соответствии с предложением в виде публичной оферты, размещенной на официальном сайте ВТБ. При переходе в мобильное приложение попытка открыть вклад на заявленных услвоиях не увенчалась успехом, т.к. банк предлагал открыть вклад только под 18,5% (условия все выполнялись - срок 3 мес и новые деньги).
1. Обратился в чат поддержки, озвучил суть вопроса и приложил скрин-шот тарифов с банка и что просмотр был 01.07.25 + pdf файл с тарифами. Мне дали ссылку на тарифы без опции "Привелегия" и ответили, что 18,5% корректная ставка. Я дал в ответ дал ссылку на тарифы для "Привелегии" где ставка 19,5%. Ответ убил просто... Суть в том, что банк собрался снижать ставки, но тарифы не успел обновить на сайте (это как в магазине на ценнике одна цена, а на кассе пробивается другая - в таком случае закон работает в пользу потребителя).
2. Обратился на горячую линию по номеру 1000. Сотрудник Максим проверил информацию и подтвердил, что на сайте действительно размещено предложение под 19,5%. Была зарегистрирована претензия.
3. После мне перепозвонил персональный менеджер из банка (по-моему Марина) и сообщила, что может предложить максимальную ставку 19,17% годовых и то при условии размещения суммы от 2 млн.р. Я сообщил, что ЦБ РФ в таких случаях принимает сторону потребителя и обязывает финансовые организации исполнять свои обязательства в соответствии с условиями публичной аферты. Марина ответила, что не сможет помочь и предложила дождаться официального ответа Банка по претензии.
Прошу предоставить возможность открыть вклад на 3 мес. под 19,5% годовых. Подтверждающие материалы (скрин-шоты и файлы) также готов предоставить. При отсутствии решения вопроса вынужден буду направить обращение в ЦБ РФ.
Добрый день!
Информация по вашей ситуации проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
Нужна справка для налоговой декларации 3-НДФЛ по вычету процентов. Можно получить в одной справке сразу за нескольк... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью