44
Совкомбанк и «Халва»: намеренное игнорирование, безответственность и финансовый ущерб
Наша компания заключила договор с Совкомбанком по программе «Халва», чтобы клиенты могли покупать у нас товары в рассрочку. Однако из-за завышенных комиссий, которые полностью съедали наш доход, мы были вынуждены расторгнуть договор.
Год бесполезных обращений
С 2023 года мы письменно требуем расторжения договора.
В ответ — молчание или отписки. По телефону: «Передадим информацию». Ничего не меняется.
Периодически нам приходят абсурдные запросы с вопросами о терминалах. (Мы меняли банк обслуживания и терминалы). Даже без нашего Подтверждения банк выставляет счета за транзакции!
Цикл издевательств
21 марта и 7 апреля 2025 мы снова отправили заявление на расторжение. Ответа нет.
Когда удалось дозвониться до представителя (с нового номера, так как на старый он не отвечал), нам велели… отправить заявление ещё раз!
Итог: клиент снова оплатил «Халвой» — и нам опять пришёл счёт.
Вывод
Совкомбанк:
🔹 Игнорирует официальные обращения.
🔹 Продолжает начислять комиссии, несмотря на многократные заявления.
🔹 Не предоставляет обратной связи, создавая впечатление, что сотрудники либо не работают, либо специально саботируют процесс.
Рекомендация другим бизнесам: НЕ связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять деньги и нервы в бесконечной переписке с «глухим» сервисом.
«Конкретные ФИО сотрудника, даты и адреса отправки писем публикую в доп.информации для проверки банком. Может быть данный сотрудник уже не работает в банке и просто тролит нас.
Но факт в том, что даже через официальные каналы обратной связи halva@sovcombank.ru банк годами не решает проблему. Просто игнорирует и не отвечает на сообщения»
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для уточнения информации по направлению запросов данного характера, возможно воспользоваться информацией на официальном сайте https://sovcombank.ru/contacts.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью
дак я так и не понял Почему счет мне не закрыли? И деньги не перевели в установленный законом срок? Читать полностью
Уважаемая Маргарита!Обращаюсь к Вам как к Начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка с просьбой разоб... Читать полностью
Сломался терминал, уже неделя вторая пошла. Заявка создана, все никак не решат проблему и не заменят. Столько покуп... Читать полностью
Вот уже почти неделю я ежедневно оформляю заявку на сайте банка на открытие РС для ООО. И назначаю дату - но банк в... Читать полностью
АУСН в совкомбанке не работает с 10апреля!данные не передаются в налоговую, от налоговой счета на оплату налогов ср... Читать полностью
20.04.2026 Банкомат №J212384 16:52 по местному времени. в Энельсе на улице Зеленый периулок 11, Сотрудник клал 430т... Читать полностью
Маргарита, доброго дня!Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет. Была премиальным клиентом (Отдельное Спасибо Анечк... Читать полностью
Мы, юридическое лицо, являемся партнерами по продукту карты Халва. Приняли решение о расторжении договора в сязи с... Читать полностью
Уважаемая Спиридонова МаргаритаВы мне сообщили адрес электтронной почты, (feedback@sovcombank.ru), который не работ... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью