109
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало сообщение о том что со мной свяжется сотрудник банка и задаст уточняющие вопросы. Поговорил с представителем и тот в итоге сказал, что перевод будет разблокирован и выполнен, НО вместо обещанной разблокировки мне позвонил новый сотрудник банка и 30 минут говорил всё тоже самое что говорил сотрудник до этого. По итогу сказал что ничего не будет разблокировано и сказал что нужна встреча с представителем лично.
Проходит день и потом мне уже 3 сотрудник банка звонит и задаёт снова те же вопросы, только в этот раз итог разговора в том что мне заблокировали карту и выкинули из мобильного приложения. Сказал что нужно будет перевыпустить карту и это сделает сотрудник банка.
Приезжает сотрудник банка УЖЕ в 4 раз говорит тоже самое, но отвечает мне что его цель приезда в разблокировки операции. По итогу разблокировали переводы и операции по счёту это мне сказал как и лично сотрудник так и сотрудник горячей линии, что могу выполнять перевод который делал ранее, но по итогу его опять заблокировали. Когда я спросил и рассказал историю о перевыпуске карты от 3 сотрудника, он сказал что не может мне перевыпустить карту так как его не предупреждали об этом.
После встречи созвонился с представителем и оказалось, что должен приехать новый сотрудник который сможет мне перевыпустить карту и разблокировать мобильное приложение. После очень долго разговора мне дали доступ к приложение банка и моему счёту. Попробовал перевести деньги что бы можно было использовать пока не приедет новая карта, НО мне всё так же как и до этого заблокировали перевод и в поддержке сказали ждать до 06.07 включительно что бы мне СНОВА заблокировали счёт.
Мне сотрудники горячей линии постоянно врут и ужасно выполняют свою работу. Им пытаешься что то объяснить, они не слушают. Просто игнорируют и говорят как роботы о мошенничестве
Здравствуйте.
Система мониторинга сработала правильно. Сотрудники службы безопасности выявили, что вы совершали операции под влиянием мошенников. Мы завершили проверку 06.07.2025, разблокировали карту и направили ее на перевыпуск из-за риска компрометации.
Представитель приехал к вам один раз в 2025 году. Он не заявлял, что цель визита — разблокировка карты, и не гарантировал ее. Он порекомендовал ориентироваться на дату, указанную в СМС, и сообщил, что не сможет выдать перевыпущенную карту из-за блокировки счета. Для ее получения он предложил обратиться в поддержку.
Позже мы назначили встречу для получения новой карты, но система отменила ее автоматически. Мы не направляли представителя на эту встречу.
Если в процессе проверки или взаимодействия с сотрудниками найдем ошибки, обязательно примем меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью