23
Началось все с того, что я решил оформить карту по реферальной ссылке друга, где за 3 приведенных друзей дают 10000 рублей, т.к я оформлял карту 3 июня, то единственная дата доставки была 7 июля на 11-13 утра. Оформил карту, стал ждать, к слову 7 июля был последний день акции. Т.к была запланирована доставка ранним утром, то отложил все свои дела. Настало 7 июля, в 12 20 мне позвонили и сказали что доставка переносится на время 13-15, из-за непредвиденных обстоятельств, я подумал ладно, c кем не бывает. Ждал до 13 30, пока мне не позвонили снова и сказали что не смогут сегодня доставить (последний день акции), предложив сьехать мне в офис, я подумал хорошо, все таки последний день акции, может много запланировано доставок. Офис находился в 50 минутах от моего дома, так что суммарно чтобы подготовиться, выйти, найти автобус и дойти до офиса, я потратил больше часа. Приехав в офис ко мне подошел сотрудник, я ему сказал что надо оформить карту, что доставка отменилась, он принес бумаги, мы стали их заполнять, установив приложение я попытался в него войти, cидел пару минут, код не приходил из смс, на что мне сотрудник сказал что видимо сервис перегружен и я могу попробовать потом. Карту мне на тот момент уже выдали. Выйдя из офиса я первым делом отправился в магазин, чтобы совершить покупку, т.к поджимали сроки акции. Т.к многие акции начинаются с покупки со 100 рублей, то я пополнил карту на 120 рублей, переведя их на свой номер в альфа банке. На кассе попытался оплатить, на что мне выдало ошибку, логично было подумать что наверное все еще загружен сервис, поэтому я решил потратить еще 120 рублей и оплатить покупку другой картой. Спустя пару часов я уже вернулся домой, хотел сходить в магазин и все таки совершить покупку, но попытавшись снова войти в приложение банка (что я пытался может раз 50 за все это время), мне снова не пришел код, там была опция ввести временный пароль или секретный код, но позвонив по номеру я ничего не добился, ведь бот не сказал, как я думал временный пароль, а наоборот требовал его с меня. Я решил позвонить на горячую линию, все им рассказал, в конечном счете оказалось, что карта, которую мне выдали, ни на кого не зарегистрирована, а принадлежит банку, а на меня не зарегистрировано никаких карт, что очень сильно меня удивило, ведь я прямо в здании банка оформлял документы, мне выдали карту, оплатили ей что-то на терминале, скачали приложение. Предложили снова поехать на следующий день в офис (более 2 часов по времени суммарно), сказав что индивидуально рассмотрят реферальную акцию, но этот случай с переносом доставки, а также неправильным оформлением карты в офисе, полностью меня измотал. Я потратил весь вчерашний день, чтобы в итоге снова ехать в офис, и не факт что все получится. В итоге я решил полностью отказаться от этого банка, эта реферальная программа не стоит всех моих нервов, а 120 рублей, к слову, которые я перевел на свой счет в альфа банке, не вернулись, и все также остались где-то лежать.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Списали комиссию за якобы подключенный тариф Alfa only，который мне подключили 10.06.2026, о котором я не была даже... Читать полностью
Здравствуйте. Списали услугу Альфа Защитник. Прошу вернуть средства и заблокировать услугу Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью