17
Прошла процедуру смены имени. Изменились имя, фамилия. У меня на руках новый паспорт. Пора обновить свои данные у банков.
Зашла в Сбер, мгновенно обслужили, поменяли данные, за новой картой через 2 недели пригласили, разве что. Но делают не они.
Следом зашла в Альфу. Буквально соседние двери.
На входе стоит терминал по выдаче талонов. Подошла оформлять свой вопрос, но меня тут же перехватила девушка "Какой у вас вопрос?". Поблагодарила её, сказала, что сама справлюсь.
Она требовательно повторила вопрос. Объявила о своем желании внести изменения в персональные данные. Объявила, что ожидание по моему вопросу составит от 10 минут. Согласна ли я ожидать? Я была согласна.
Она сказала возьмите талон для регистрации вопроса как "Я не клиент банка". Но я клиент. И несмортря на то, что паспортные данные у меня изменились, номер телефона для регистрации записи я всё ещё могу ввести. Там на выбор в терминале всего 3 пункта: по паспорту, по номеру сотового и "я не клиент".
Она скзала, что после регистрации по номеру он всё равно запросит и паспорт. На экране появился мой номер Ф516. Талон бумагой не выдаётся, его нужно запомнить. Записала. Сама бы такой номер забыла уже за 2-3 минуты.
Отошла в глубину зала и поняла, что на дальних сидениях нет экрана, с которого можно было бы увидеть, что подошла моя очередь. Вслух объявлений нет. Пересела поближе к экрану и ко входу.
В итоге девушка на входе вынуждена перехватывать всех входящих. На некоторые обращения ожидание составит от часа. Понедельник, 12 часов дня.
Девушка продавливает, как меня, вместо объяснения. Говорит как надо делать, а не почему. Я на сама на неё чуть не начала раздражаться, когда она лезла мне под руку к терминалу. Вижу, что я в своей реакции была не одна.
Д: "Мужчина, какой у вас вопрос?"
Мужчина смотрит на неё, не решаясь с ответом.
Повторила вопрос, более жестко.
М: "Кассовые операции"
Д: "Внесение или снятие?"
Снова пришлось надавить, чтобы ответил. Через весь зал, за 10 метров, при всей очереди.
М: "Внесение".
То есть человек пришел с большой суммой денег и теперь вынужден будет сидеть и ждать, потому что если он передумает, то уйдет с суммой и все в зале об этом будут вкурсе.
А если бы он ответил, что снятие? То все вкурсе были бы о том, что он точно уйдет отсюда с крупной суммой. Это же не безопасно.
В итоге, прождав около 30 минут, я ушла. Подошла узнать как отменить талон (никак), и когда бывает поменьше людей. Ответ: "Когда как, по разному".
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили о случившемся. Проверю работу отделения и приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью