98
В один "прекрасный" день "нарисовался" менеджер банка ВТБ Дмитрий. Было это в апреле. По условиям было озвучено: обслуживание счета бесплатно независимо ни от чего (ложь), комиссию по эквайрингу обещал ниже, чем у меня есть.
Я заинтересовалась, конечно. Открыли счет... Это было 25 апреля.
И понеслось... Начали всплывать нюансы. На счету обязательно всегда должно быть не менее 15'000 руб для бесплатного обслуживания (ложь) - закинула. Позже захожу в ЛК и вижу, что на счету уже 14'000. Звоню Дмитрию - куда делась тысяча? Оказывается, "подключилась" какая-то платная услуга. Ну здесь ок - Д. отключил и 1'000 на карту мне перевел (но неприятные внутренние "царапки" уже появились - т. е., если бы я не посмотрела, то так и списывалось бы - "отличное" отношение к чужим деньгам, и 15'000, со слов Д., получается, я должна "заморозить" на счету навечно). Заодно, чтобы уж мои деньги не лежали совсем просто так, уточнила, могут ли они быть на депозите - "Конечно, могут" - ответил мне Дмитрий. Ну, думаю, хоть так. Докинула 5'000 на счет, перевела все 19'000 на непополняемый, неснимаемый, в общем, со всеми возможными "не", депозит на 9 мес (чтобы получилась максимально возможная ставка 20%).
Через некоторое время звонит Д.: "Вы что, уже на депозит перевели? Слишком рано! Деньги должны были хотя бы дня три на основном счете полежать" (очередная ложь). Прифигела. Возникла мысль уже на этом этапе прекратить "партнерство" с ВТБ, но решила довести дело до конца, хотя бы ради интереса. Закинула на счет ещё 15'000.
Прислал документы на эквайринг. Про ошибки в моих данных я вообще молчу. Нигде не увидела указания условий и стоимости эквайринга - везде отсылки на сайт. Позвонила Д. На вопрос, где указан % за эквайринг, если ссылка на общие условия, в которых стоимость другая, Д. ответил "Я же вам пообещал". Я ответила, естественно, что меня это не устраивает, мне нужно, чтобы всё было указано в договоре. Дмитрий пообещал исправить.
Потом выяснилось, что на обещанных условиях договор эквайринга заключить не получится (не удивилась). Но, у Д. есть предложение лучше - подключиться по акции, первые три месяца - бесплатно. Я согласилась (решила, что действующий терминал пока оставлю, попользуюсь ВТБ, а через три месяца решу, с кем расторгнуть договор эквайринга)
12 мая Д. прислал документы. Я задала уточняющие вопросы. В частности, опять-таки, где указана комиссия за эквайринг и его условия. Д. ответил: "Принял, соберу информацию и вернусь к вам".
Конечно, никуда Д. не вернулся - на свою премию он меня уже обул.
Весь мой отзыв "не помещается", поэтому кратенько:
- комиссию за обслуживание счета, который только ради эквайринга, которого нет, открывался, списали (заявку на возврат вчера написала, но не особо надеюсь. Ранее Д. писал, что не понимает, почему ее списали)
- досрочное расторжение на депозит - тоже со вчера рассматривается (не знаю, что будет в итоге).
Переписка есть
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью