53
Добрый день! Столкнулся с проблемой при открытии счета ип в альфабанке, хотел бы получить конкретный ответ и решение по своему вопросу так как ни в офисе, в в поддержке помочь не смогли!
При открытии расчетного счета с
менеджером, открывавшим счёт,
неоднократно обсуждалось, что счет
открывается счет для приема платежей
по qr-коду СБП. Менеджер убеждал что
комиссия будет 0,4% и сам подготовил
код, которым я пользовался в течение
нескольких недель. Сам я в этих вопросах разбираюсь не достаточно хорошо и подобными платежными инструментами ранее не пользовался, поэтому доверился сотруднику полностью. Через определённое время я подключил уведомления по счету и понял, что с каждого платежа удерживается 2% от суммы, потому что менеджер соврал и сделал qr для перевода по реквизитам, а не сбп. За время пользования qr-кода банк уже списал приоичную сумму комиссии, о которой я не догадывался, так как доверился менеджеру, который всегда был на связи и сам настаивал по всем вопросам обращаться к нему. Когда я озвучил ему свою проблему, он перестал отвечать на сообщения и звонки. Менеджера зовут Али, работает в отделении в Махачкале.
Я хочу оставить на него жалобу, человек
обманывает клиентов, зная что они не до конца разбираются в банковских продуктах.
Требую вернуть разницу в сумме комиссии, удержанной банком по всем поступлениям с момента открытия счета до 21.04.25. Информацию о комиссии 0,4% менеджер называл в телефонном разговоре, когда предлагал открыть счет, у вас наверняка имеются записи этих звонков. Эту же информацию называла ваша сотрудница, которую Али отправлял ко мне в магазин для оформления всех документов по открытию счета, в магазине ведется видео-запись. Я хочу получить официальный ответ от банка на данный запрос, а также возврат суммы комиссии в размере 1,6% от всех поступивших на счет платежей. Сотрудник просто пользуется неосведомленностью клиентов ради своей выгоды. Всю дополнительную информацию при необходимости готов предоставить. Поддержка на мое обращение дала стандартный ответ - сами виноваты, такие тарифы. При обращении в офис сказали тоже самое, с порога заявили что комиссию никто не вернёт, не смогли даже назвать фамилию этого сотрудника, который открывал счет, как будто сами не знают кто у них там работает. Более того, отделение в регионе всего одно, при каждом обращении приходится долго ждать в очереди, вплоть до 3-4 часов. Предпримите хоть какие-то меры!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью