115
Необоснованная блокировка счета и внесение в базу данных ЦБ - прошу содействия в решении проблемы
Уважаемая служба поддержки ВТБ!
02.06.2025 мой доступ к личному кабинету и все операции по счету были заблокированы без предупреждения и объяснения причин. При обращении в поддержку мне сообщили, что разблокировка и разъяснения возможны только в отделении банка. Однако в офисе сотрудники не предоставили никакой информации, сославшись на то, что «они ни при чем», и предложили лишь закрыть счет и обратиться в ЦБ.
Я выполнил это требование: закрыл счет и направил официальный запрос в Банк России. В ответе ЦБ указано, что ВТБ передал мои реквизиты в базу данных о случаях «попыток осуществления переводов без согласия клиента», и на этом основании ЦБ отказал в удовлетворении моего заявления.
После этого два других банка также заблокировали мои счета, ссылаясь на данные из базы ЦБ, при этом у них самих ко мне претензий нет. Как выяснилось через поддержку Т-Банка, мои реквизиты попали в часть базы, которую формируют на основании информации от МВД, и исключить их оттуда может только ЦБ.
Важно:
- Моя карта ВТБ использовалась исключительно для получения стипендии.
- В конце мая я совершил три операции через P2P-платформу ByBit:
1. Продажа USDT: зачисление 70 000 руб. (мои личные средства).
2. Покупка USDT за 50 000 руб. (пополнение счета на бирже).
3. Покупка USDT за 20 000 руб. (аналогично).
- Все транзакции легальны, подтверждены чеками, переписками с контрагентами и историей операций. Никаких нарушений или жалоб от других пользователей не поступало.
Проблема:
- ВТБ передал мои данные в ЦБ без объяснения причин, что привело к блокировкам в других банках.
- ЦБ перенаправляет меня обратно в ВТБ, указывая, что только банк-эмитент может инициировать пересмотр решения.
- ВТБ не предоставляют конкретных оснований для блокировки, хотя все доказательства моей правоты у меня есть.
Прошу:
1. Разъяснить, на каком основании мои реквизиты были внесены в базу ЦБ.
2. Предоставить письменный ответ с указанием конкретных нарушений (если они есть).
3. Инициировать пересмотр решения через ЦБ, так как блокировка явно ошибочна.
4. Подтвердить легальность операций или указать, какие именно действия вызвали подозрения.
Готов предоставить:
- Скриншоты всех переводов, переписок с контрагентами.
- Документы, подтверждающие происхождение средств (стипендия, иные доходы).
- Любые дополнительные данные для проверки.
Прошу не игнорировать обращение - из-за необоснованных действий ВТБ я сталкиваюсь с серьезными ограничениями в финансовой сфере. Если проблема не будет решена, буду вынужден обратиться в прокуратуру и суд для защиты своих прав.
Если ВТБ продолжит уклоняться от ответа, следующим шагом будет иск в суд о возмещении ущерба из-за незаконной блокировки.
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами.
По дистанционным каналам связи мы не можем предоставить информацию. Просим вас обратиться в отделение Банка
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции. После звонков на горячую линию, мне сообщил... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью