1889
При закрытии кредитной карты (плановая дата полного закрытия счета – 02.08.2025) решил проверить уплаченные ранее суммы по ней (включая транзакции под наименованием «Плата по кредитке»). Ужаснулся, наблюдая в каждой выписке строку «Программа страховой защиты» (на которую лично не давал согласия, о чем ОЧНО и НЕОДНОКРАТНО заявлял сотруднику банка при подписании анкеты на выдачу КК). Здесь важно:
- АО «Тинькофф Банк» (ныне – Т-Банк) намеренно скрывает прозрачность транзакций по выписке, формирую единую «Плату по кредитке», в которую "зашивает" все выгодные банку (невыгодные потребителю) расходы (все другие (читать – нормальные) банки формируют ОТДЕЛЬНУЮ транзакцию и ОТДЕЛЬНУЮ выписку при оплате подобных программ);
- Я, Журавлев А. С., не давал согласия на подключение «Программы страховой защиты» (далее – Программа). Более того, неоднократно, подчеркиваю, устно! заявлял об отсутствии целесообразности в Программе сотруднику банка;
- Я, Журавлев А. С., заявлял о том, что не готов получать выписки банка в формате Дистанционного обслуживания, т. к. для ведения семейного документооборота всегда получаю подробные выписки в бумажном варианте по почтовому адресу или нарочно;
- Теперь к самому интересному – тексту Заявления-анкеты ("договора") Журавлева А. С. к Т-Банку (Приложение 1 в формате .jpeg). Налицо нарушение ст. 14.8 КоАП РФ – навязывание банком необязательных услуг посредством использования ОБРАТНЫХ формулировок в чекбоксах (вразрез с рекомендациями Минюста РФ). Далее читаем, черным по белому: "Я НЕ СОГЛАСЕН участвовать в Программе страховой защиты заемщиков Банк стоимостью 0,89 % от задолженности в месяц..." Мало того, что сотрудник банка, якобы, "для удобства" не стал разворачивать передо мной Заявление целиком, так и при заполнении самого Заявления меня не поставили в известность о необходимости отмечать чекбоксы каким-либо символом (что самой собой ничем не предусмотрено в договорной практике) – отсылки на отметку "галочками" или "прочерками" на оригинале Заявления отсутствуют!;
- Я никогда осознанно НЕ соглашался и НЕ соглашаюсь с условиями и подключением Программы. Т-Банк — мошенники, которые закладывают в текст стандартного договора кредитования услугу, ЗАВЕДОМО не нужную потребителю (банк об этом однозначно ОСВЕДОМЛЕН через сотрудников). По поводу «прозрачности» движения средств по счетам с отсылкой на то, что вся информация о начислениях отражена в выписках, — могу показать выписки других (нормальных) банков, где подобные платы выведены в отдельные транзакции. Т-Банк же, в свою очередь, ЗАВЕДОМО скрывает невыгодную к открытой демонстрации информацию внутри сугубо формального платежного документа «Плата по кредитке».
Прошу вернуть уплаченные средства в связи с нежеланием, неготовностью и полным отсутствием целесообразности в Программе страховой защиты.
Подробное разъяснение правонарушений по ст. 14.7, 14.8 КоАП РФ приведено в блоке Дополнительной информации.
Здравствуйте.
При заключении договора вы согласились с условиями и подключением услуги. Длительное время не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна.
По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам были прозрачны. На основании условий договора, вы обязаны контролировать все операции, совершаемые по кредитным картам, и сверять свои данные с выпиской. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
Больше не отправляем бумажную выписку по почте РФ каждый месяц. Посмотреть документ вы можете через приложение или на сайте Т-Банка:
- На главной откройте нужный счет.
- Прокрутите вниз до раздела "Детали счета".
- Нажмите "Выписка".
Информация об услугах и возможность отказаться от них указаны в договоре, с которым нужно ознакомиться перед началом использования карты. Если неудобно изучить договор на встрече, рекомендуем делать это в спокойной обстановке до начала пользования продуктом.
С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не делаем.
По условиям договора мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Так как этого не произошло, оснований для возврата нет.
Проверим наши консультации и действия. Примем меры, если допустили ошибки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Категорически не рекомендую этот фонд! Погрязли в бюрократии и наплевали на права клиентов.Ситуация следующая: закл... Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично был... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использовани... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение... Читать полностью
Слишком много путаници и ввода в заблуждения пользователя создает Экси банк, для ролико отлично подходит. Читать полностью
Здравствуйте. Социальная пенсия по инвалидности (в т.ч. 3 группы) относится к видам дохода, на которые законодатель... Читать полностью
Это просто отписка без вникания в суть вопроса - проблема не в том, что не приходят смс (полностью или частично), а... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Сегодня в колледже сын получал карту ВТБ для получении стипендии, сотрудник банка выдал вместе с картой стикер, не... Читать полностью
у меня справка из фнс что никаких долгов у меня фнет Читать полностью