168
Более двух недель назад мои персональные данные были внесены в базу ФинЦЕРТ, в результате чего была заблокирована значительная часть моих счетов как физического лица, а также несколько счетов ИП. Оставшиеся счета функционируют с серьезными ограничениями.
Я незамедлительно направил обращение в интернет-приёмную Банка России. В ответе было указано, что внесение моих данных осуществлено по инициативе ПАО «ВТБ» и для получения разъяснений рекомендовано обратиться в банк-инициатор.
17 дней назад я обратился в офис ПАО «ВТБ» с целью выяснения причин блокировки. Сотрудники отделения сообщили, что не располагают какой-либо информацией, а решение принимает служба безопасности банка. Однако на протяжении всего этого времени служба безопасности не предоставляет ни ответа, ни разъяснений. Каждый визит в офис банка завершается одной и той же фразой: «Ответа пока нет».
Таким образом, возникла замкнутая ситуация:
• исключение моих данных из базы ФинЦЕРТ возможно только по инициативе ПАО «ВТБ»;
• служба безопасности банка не выходит на связь и не предоставляет информации;
• мои счета остаются заблокированными, что парализует мою финансовую деятельность.
В результате я испытываю значительные неудобства как физическое лицо, лишён возможности полноценно пользоваться своими средствами и даже расплачиваться в магазинах. Более того, я несу прямые убытки в рамках предпринимательской деятельности: платежи моих контрагентов блокируются, банки предупреждают их о «небезопасности» операций, что наносит ущерб моей деловой репутации.
При этом подчёркиваю:
• вся моя финансовая деятельность полностью соответствует законодательству РФ;
• любая операция и перевод могут быть документально обоснованы;
• как учредитель ООО я ежеквартально получаю дивиденды (за прошлый год получил 44 миллиона) исправно уплачиваю налоги и формирую значительные поступления в бюджет государства.
Из-за текущей блокировки моя деловая активность и прибыль существенно снижаются, при этом банк не имеет ко мне официальных претензий и не предоставляет разъяснений. Парадоксально, что активным клиентом ПАО «ВТБ» я не являлся около 90% операций по счетам сводились к переводам между моими собственными счетами. Если бы не подобные риски, связанные с необоснованными блокировками в вашем банке я мог бы стать полноценным клиентом, в том числе по обслуживанию бизнеса.
Резюмирую:
Сложившаяся ситуация является следствием необоснованной и непрозрачной блокировки со стороны ПАО «ВТБ». Отсутствие официальных разъяснений и действий со стороны службы безопасности банка нарушает мои права как клиента и наносит прямой материальный и репутационный ущерб. Считаю необходимым в кратчайшие сроки инициировать проверку и исключение моих данных из базы ФинЦЕРТ, а также предоставить мне письменное разъяснение причин блокировки.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-15432566, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашен... Читать полностью
Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако... Читать полностью
Почти три недели не могут исправить номер телефона для 3D Secure Пару месяцев назад я перевыпу... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью