1341
Семейная ипотека от Сбербанка — подводные камни
Заключил кредитный договор со Сбербанком в сентябре 2024 года по программе «Семейная ипотека» с обещанной льготной ставкой 6% годовых. Казалось бы — хорошая возможность для семьи с детьми. Но на практике всё оказалось не так просто.
Чтобы получить заявленную ставку, банк вынудил приобрести пакет платных услуг «Домклик Плюс», в который входят:
• страхование жизни исключительно в аффелированной страховой компании «Сбербанк страхование жизни»;
• подписка «СберПрайм»;
• доступ к онлайн-кинотеатру «ОККО»;
• и другие второстепенные услуги, никак не связанные с ипотекой.
На мой взгляд, это недопустимая практика, нарушающая сразу несколько норм законодательства:
1. Минфин РФ прямо указал, что субсидированная ставка по семейной ипотеке составляет 6 % и не может зависеть от приобретения сторонних платных услуг.
2. Постановление Правительства РФ № 39 даёт право заемщику самостоятельно выбирать страховую компанию — Сбербанк же это право откровенно игнорирует.
3. Навязывание дополнительных услуг противоречит Закону «О защите прав потребителей».
4. ФАС в 2025 году признала действия Сбербанка и связанной страховой компании нарушающими антимонопольное законодательство.
Кроме того, подобная политика подрывает саму идею государственной программы «Семейная ипотека», цель которой — облегчить приобретение жилья для семей с детьми, а не превращать её в способ заработать на ненужных подписках.
Пакет «Домклик Плюс» действует 1 год, но без продления банк повышает ставку, фактически привязывая клиента к ненужным услугам на весь срок кредита.
На мою претензию, направленную через Сбербанк Онлайн (обращение № 250805-7000-598663 от 05.08.2025), Банк прислал формальный ответ, суть которого сводится к следующему: «Мы ничего не нарушали и отказываемся подписывать дополнительное соглашение к кредитному договору».
Однако в своей претензии я указал конкретные законы, нарушенные Банком, в частности — Решение Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (размещено в открытом доступе на официальном сайте ФАС).
В указанном решении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Нарушение заключалось в заключении устного соглашения, по которому ПАО «Сбербанк» предоставлял скидку к процентной ставке по ипотечному кредиту только при условии приобретения заемщиками пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Вывод: Впервые столкнулся с такими проблемами со Сбербанком. Печально, что столь крупный банк подрывает свою репутацию. При выборе между Сбербанком и ВТБ, скорее всего, в следующий раз обращусь в другой банк.
Здравствуйте!
При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.
При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ.
Комментарии мои коллеги предоставили вам по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью